衢州市衢江区纪委区监委第二纪检监察室 陈蒙
“天这么晚，你们还在村里，快进来坐坐。”日前，我来到某村开展监督检查，路过老占家门口时，他热情地招呼着。
老占年过六旬，家就在村口，我每次到村里，有时间就到他家坐坐，听他唠唠村里的那些事儿，而老占也是知无不言。
我和老占相识于一次信访调查。前不久，区纪委监委开展重复检举控告件“治重化积清零”专项行动，老占反映村支部书记严某的实名举报件被纳入此次专项行动中，我们会同乡纪委成立调查组，对老占所反映的问题开展核查。
整理老占近五年来的信访举报件，我们发现居然有50多件。找到老占本人了解情况，老占列出了“违规给党员发放误工费”“村里用工有猫腻”等10个问题。
针对这些问题，我们到相关部门调资料、走访群众，开展深入检查，历时半个月，发现除了反映的个别事项程序存在不规范问题，其它举报件中反映的问题均查无实据。
“这样的结果我不认同，肯定是你们调查得还不够清楚。”当我们带着厚厚的一叠资料向老占反馈时，老占却看也不看，直接泼了我们一盆冷水。
“老占这五年来写了这么多举报信，经济成本且不说，光是精力花费也不小呀，背后是不是有什么隐情？”辛苦的调查没有得到信访举报人的认可，我决定到村里走访，了解信访举报背后的问题。
“严书记呀，他工作没得说，就是脾气太差了。”走访中，村民们反映村党支部书记严某做事责任心强，一心扑在村里项目建设上，但是在一些涉及村民诉求的事项上，他解决方式简单粗暴，容易激发矛盾。
我们还了解到，老占和严某的矛盾源于一次河道整治，施工队不小心把老占种在河边的几棵树苗推了，老占找到严某讨要补偿，严某却坚持“谁挖谁补偿”，给了个号码让老占自己去找施工方协商，老占协商无果，补偿也一直没能解决。此后有几次村里公开招零工，老占没被选上，便认为是严某故意针对，就这样，矛盾越积越深。
“我忙里忙外，可就是有些人和我对着干、给我添乱，你们说，我图个啥？”当我们找到严某时，严某也有些情绪。
“你想过没有，我们为村里发展努力工作，是带领全体村民过上好日子，可是如果方式方法不当，反而会给村民添堵。”我拍了拍他的肩膀接着说，“我们做事必须严格按照程序，对群众的诉求必须认真对待，这样才能让全村拧成一股绳。”
征得老占同意后，我们便召集全村村民代表对该信访举报件公开听证。听证会上，严某对自己的作风问题进行了反省，并表示愿意帮助协调老占被推树木的补偿问题。
“感谢你们耐心反馈信访问题，还举办听证会解开我多年的心结。”老占对此十分满意。就这样一件历时五年的信访举报件终于化解。
通过这件信访举报件的化解，我深深地体悟到，做信访调查，不仅要查清事实，更要深挖信访举报背后的问题，带着感情带着关爱，才能真正化解矛盾。