“多亏有你们认真细致的说明，要不然我们还一直认为是村干部侵占了补偿款呢。”近日，张掖市肃南县皇城镇某村村民在电话里对县纪委监委工作人员连连道谢。
这是县纪委监委抓实信访举报工作，搭好纪检监察机关与人民群众连心桥的一个缩影。
今年以来，县纪委监委把解决好群众反映的热点难点问题作为工作的出发点和落脚点，认真倾听来访群众心声，全面、客观、准确、详细掌握群众诉求，常态开展信访工作宣传，引导群众依法逐级举报、归口反映问题，通过为群众解疑答惑，加大服务群众力度，使信访举报工作既有力度又有温度。
县纪委监委建立联席研判机制，每月不定期和派驻纪检监察组、乡镇纪委沟通交流，通过分析研判信访件，明确当前群众关心关注的重点、热点和难点问题，从中找出问题产生的原因，按照分级负责、属地管理原则，及时将问题点对点移送相关部门，防止一般性问题演变为突出问题。对反映的典型性、普遍性、苗头性问题深入分析，研究对策，充分发挥信访举报工作政治生态“晴雨表”和权力行使“观察哨”作用。
县纪委监委严格落实信访反馈制度，深化重复信访举报治理，按照谁承办、谁反馈原则，对全过程跟踪问效信访问题处置，监督提醒承办部门及时将处置情况向反映人反馈，确保群众举报件件有回音、事事有着落。
至目前，县纪委监委共受理信访举报125件，其中转交机关各纪检监察室、派驻纪检监察组16件，已办结11件；转交各乡镇纪委11件，已办结4件。
“下一步，我们将持续加大对县乡两级信访举办平台使用力度，提高线索处置效率，同时积极做好信访举报‘后半篇文章’，对信访举报件办理情况开展‘回头看’，不断提高信访工作质效。”县纪委监委信访室负责人表示。（供稿 王菊聪贾琦 编辑 毛玉煜）