“我抱着试试看的心态在平台进行了投诉，没想到问题解决得这么快，我对办理结果非常满意。”接到颍州区纪委监委工作人员的回访电话，发出投诉的居民表达了谢意，并为小微权力“监督一点通”平台点赞。
不久前，阜阳市颍州区纪委监委小微权力“监督一点通”平台收到一条来自颍西街道办事处城郊社区居民的投诉，反映滨河安居苑26栋楼电动车充电桩不足。
“这些身边的‘小事’，关乎群众的幸福感、获得感、安全感，需要用心用情解决好。”接到投诉后，颍州区纪委监委高度重视，立即受理，并转驻区政协机关纪检监察组督办。
经现场核实，滨河安居苑26栋楼共两个单元、160多户，目前已入住70余户，楼下电动车较多，只有六七个充电桩，难以满足居民充电需求。在纪检监察组的督促下，城郊社区积极联系该小区物业，委托友电物联有限公司在26栋楼下新增了20个充电桩。
“其他楼栋是否也存在充电桩不够用的情况呢？”为彻底解决该小区充电桩不足的问题，城郊社区举一反三，对滨河安居苑全部楼栋的充电桩进行摸排，在征求居民意见前提下，挑选合适地点，将充电桩增设一倍多。从群众投诉到转办督办再到问题办结回复，仅用6天时间。
“以前楼下充电桩少，电瓶车又不能上楼，充电很不方便，有时候着急出门，电瓶车又没电，很堵心。现在好了，充电桩多了，生活也方便多了。”安居苑的居民们看到新增的充电桩，纷纷点赞。
自小微权力“监督一点通”平台开通以来，该区纪委监委扎实推进平台信息公开、宣传推广、投诉办理等各项工作，切实发挥平台的纽带作用，为群众办实事、解难题，强化小微权力的监督制约，不断提升基层治理效能。截至目前，平台注册用户6万余人，公开公示信息40765条，共受理投诉143件，已办结111件，平台访问量累计690万人次。
“群众利益无小事，我们将持续加强小微权力‘监督一点通’平台的宣传推广力度，提高平台的知晓率和使用率，建立受理、分办、督促、办结、答复、回访等闭环机制，确保群众投诉事项高质高效办理，推动‘指尖’监督走深走实。”该区纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）