“浍河路幼儿园至百货大楼路段，近期加装护栏使得道路愈发狭窄。护栏内侧一些树长歪了，容易碰到骑车老人，希望可以拆除这一段护栏。”近日，五河县一名群众在“监督一点通”平台上投诉。
该县纪委监委驻县住建局纪检监察组接到问题投诉后，立即到现场进行勘察，发现情况属实，遂将投诉件交由县住建局办理并全程跟踪督办。经与县公安局交警大队协商后，市政公司在2日内，便将浍河路树木低矮段护栏拆除完成。
几日后，该名群众在平台投诉件办理评价中写道：“效率非常高！没想到能那么快解决实实在在的问题，辛苦了，非常满意……”
为推动全面从严治党向基层一线、向群众身边延伸，五河县纪委监委坚持高位推进，精心谋划实施，高质量高标准推进小微权力“监督一点通”平台建设使用。组织各乡镇和相关职能部门梳理全县基层小微权力事项，制定六大类40项监督事项清单，明确事项解释，精心编制85个小微权力工作流程图，在平台公开公示，为群众办事提供流程指引，也为精准监督提供明确靶向。
全县216个村（社区）坚持常态化发布公示信息，做到动态更新。各乡镇纪委明确专人管理，定期对各单位信息公示、投诉受理等情况进行全程跟踪督办，保障平台规范稳定运行。截至目前，该县平台共发布公示信息2万余份，涉及小微权力数据120余万条。
在完善平台建设的同时，五河县纪委监委把投诉件办理作为回应群众关切、接受群众监督的有力抓手，对群众诉求全口径受理，实行线上转办、线下交办、跟踪督办、限期办结、全闭环管理。
8月1日，五河县朱顶镇朱顶村村民在平台投诉，因长期外出家中未通自来水，请求解决用水问题。朱顶镇纪委在平台受理群众投诉，及时将问题交办至镇水利站，并跟进监督，镇水利站与五河中环水务公司协商后，第二天就为该户村民安装好自来水管道。村民在平台评价道：“急民之急，解民之忧，非常满意！”
“为不断提升平台知晓率和使用率，我们持续加强宣传推介力度，并及时会商解决难点堵点问题，进一步推动平台受理分办事项流转顺畅，确保群众投诉事项高质高效办理。”该县纪委监委有关负责人介绍，截至目前，该县平台访问量达621万次，共受理群众监督投诉事项75件，已办结75件，办结率100%。（蚌埠市纪委监委）