“由市农业农村和水利局统一投标的东西村冷库二期项目已于近期开工，总费用98万余元，工期为60天……”近日，玉环市楚门镇纪委书记吕圣锋来到东西村实地走访了解该村财务公开整改情况，只见村务公开栏上张贴着的财务使用情况一目了然。
此前由于东西村“三资”管理不规范、村务财务公开不够透明，出现群众重复访、多头访情况。“群众一直举报，说明心结没解开。”经过分析研判，玉环市纪委监委将此信访件列为重点疑难信访件，并指派1名市纪委监委班子成员和1名市农业农村和水利局分管领导，联合楚门镇纪委组成协作片区调查组开展治理化解。
经过一番调查，调查组最终查实了东西村原党支部书记王某某违反“五议两公开”民主决策，未经村集体商议在违规报销的票据上签字同意支付，造成村集体资产损失等问题，王某某受到留党察看一年处分。针对暴露出的问题，玉环市纪委监委督促楚门镇党委举一反三，堵塞村级财务监管漏洞，严管“钱袋子”，做到案结事了。
据了解，今年5月《信访工作条例》施行后，玉环市纪委监委按照省市部署的涉纪信访举报“抓提升促三不”活动要求，针对重点疑难信访件，建立“一案一策”，采取领导包案、提级核查、部门联办、专题会商等方式，发挥协作片区力量整合作用，有效治理重复访、多头访，化解信访积案。
群众的满意度和获得感，是信访工作的出发点和落脚点。玉环市纪委监委从“微”处挑刺，从严把好“办结关”，对重点疑难信访件办理过程中核查是否到位、证据链是否形成闭环、处置是否恰当等情况展开专题会商，分类施策、逐件化解，努力减存量、增质效。
“目前反映人主要对哪个问题调查结论不满意？你们的证据支持是否充分？”“反馈材料中对群众举报的这个问题，虽然调查清楚了，但是表述过于简单，反馈时举报人可能认为我们调查不够深入……”日前，在玉环市纪委监委重点疑难信访件办理专题研判会上，信访和申诉复查室负责人对海山乡一起信访件进行了分析。
此前，海山乡纪委在办理一起实名检举控告件中，对信访人反映的5个问题，经调查核实，全部查否。乡纪委调查组两次通过电话向居住在外地的信访人反馈，但是信访人对反馈结果一直不满意。
根据会商意见，海山乡纪委重新梳理证据链，完善调查报告，一方面通过寻找其他当事人补充证言，进一步印证事实；另一方面通过查阅档案，补充相关书证，完善证据链条，增强说服力。在充分的证据面前，信访人终于对调查结果予以认可，并表示若无新的证据不再继续上访。
今年以来，全市共化解涉纪重点疑难信访件15件。“下一步，我们将以信访举报‘抓提升促三不’活动为抓手，有效化解重点疑难信访件，真正把信访工作做到群众心坎上，让‘信访’变成‘信任’。”玉环市纪委监委有关负责人介绍说。
（玉环市纪委监委）