“非常满意，在平台投诉后，驻片村干部和维修施工队冒着高温天气解决了问题。没想到这个‘一点通’平台真的是一点就通！”近日，面对纪检监察干部的回访，枞阳县麒麟镇泊塘村村民王老爹激动地说。
不久前，因农村旱厕改造工程不达标问题，王老爹的儿子通过“监督一点通”平台进行了投诉。接到投诉后，麒麟镇纪委督促镇、村干部入户核查，责令施工队第一时间进行维修，并全程跟进监督。从投诉到问题解决，只用了3天。同时，麒麟镇纪委还督促全镇各村对所有旱厕改造工程进行排查，将发现的问题及时汇总、反馈，并整改到位。
今年7月，小微权力“监督一点通”平台在铜陵市全面上线运行，为群众监督基层小微权力运行、反映诉求提供了便捷渠道。“监督一点通”平台运行以来，铜陵市加大信息公开公示力度，建立“40+N”项小微权力监督清单，做到应公开尽公开、全流程公开。同时，加大投诉问题督办力度，纪委监委全程监督，压实责任单位主体责任，做到应办尽办、应办快办、办就办好。截至目前，铜陵市小微权力“监督一点通”平台受理投诉473件，办结452件，群众评价满意率92%。
“近年来，铜陵市纪委监委将智慧平台建设作为做实日常监督、提升监督质效的一项重要抓手，不断丰富信息化手段运用场景，提升监督工作的精准性、有效性。”铜陵市纪委监委相关负责人表示，该市通过建立“来电、来信、来访、网站、微信”五位一体举报平台，多渠道收集问题线索。先后开通了“五务”公开监督平台、“四风”随手拍举报平台、服务企业“直通车”平台等，探索“指尖上的监督”，引导群众关注身边“四风”问题，一键举报党员干部违纪违法问题和损害群众切身利益问题，打通日常监督“最后一公里”。
在平台建设中，铜陵市坚持从实际出发，注重平台之间的优化整合，确保务实节俭高效。在基层小微权力“监督一点通”服务平台建设时，该市依托信息技术手段，着力打通“五务”公开监督平台与“监督一点通”平台之间的数据壁垒，健全统筹衔接、职责明晰、运行畅通的线上投诉窗口，方便群众及时反映问题，推动问题高效解决。
“智慧监督平台建设为监督工作插上了科技翅膀。下一步，我市将继续坚持智慧赋能，优化完善智慧监督平台建设，努力提高智慧监督科学化水平，及时回应群众关切，不断增强群众对正风肃纪监督的获得感。”铜陵市纪委监委党风政风监督室主任陈明文说。（记者 李浩 通讯员 洪涛 王紫婷）