“现在我们点的外卖包装上都贴有封签，配送过程中有没有被开启一目了然，相当于给外卖食品加了一把‘安全锁’，让我们群众吃得更放心了！”日前，泰顺县纪委监委组建督查组，随机走访全县各大社区、线下餐饮实体店对网络订餐食品安全隐患防治专项开展监督检查，罗阳镇青草湾小区的居民陈某某对专项治理情况进行了满意反馈。
足不出户，手指一动就可以尽享美食的网络订餐大大方便了百姓的生活，但无证经营、黑作坊、食物不卫生等食品安全问题随之而来，极大地损害了消费者利益。针对群众反映强烈的网络订餐中存在的突出问题，泰顺县纪委监委将网络订餐食品安全隐患防治作为群众点题的县级自选专项纳入漠视侵害群众利益问题专项治理项目之一，会同市场监管部门成立工作专班开展治理。
自该专项治理工作开展以来，泰顺县纪委监委驻县委办纪检监察组充分发挥派驻贴身监督优势，通过参加会议、日常提醒、主动约谈、查阅资料、实地抽查等方式，常态化开展监督，以强监督促强监管，推动主管部门切实履行食品安全监管责任，全程督促其开展网络餐饮问题集中攻坚行动。截至目前，县市场监管局完成网络订餐商户“阳光厨房”安装382家，对建成“阳光厨房”的商家及时在美团、饿了么等第三方订餐平台实时展示，实现后厨公开化、透明化，对不安装“阳光厨房”、未使用外卖封签的外卖商户加大专项执法力度，实行餐饮领域违法事项“简案快办”，发出责令改正通知书45份，立案查处违法商户6家，问题隐患闭环处置率100%。
为切实推动解决人民群众关心的“急难愁盼”问题，泰顺县纪委监委于今年开展“群众点题、部门答题、纪委监督”活动，依据群众点题结果并会同11家县级部门，确定了12个专项治理项目。为推进专项治理做细做实，该县纪委监委建立四项机制，即联动督查、定期报告、联席会商、清单销号，实行“半月一督查、一月一报告、两月一研判、一季一通报”，深入各专项治理牵头部门开展调研督查，督促部门每月动态总结治理进度，定期对专项治理中存在的突出问题进行会商研判、协调解决，每季度公开通报专项治理成果。截至目前，该县纪委监委督促职能部门发现问题137个，完成整改率99%，推动建立和完善制度3项。
与此同时，该县纪委监委以数字化改革为契机，全力开发基层小微权力“监督一点通”，用好在线投诉等服务功能，群众遇到“急难愁盼”问题，均可以通过“在线投诉”进行填报，并可实时查询办理进度及结果，对办结情况进行评星评价，投诉事项将通过“基层治理四平台”进行分办流转，切实畅通群众反映诉求渠道。截至目前，该应用总浏览量达36966人次，已办结群众诉求2407条。
为提升专项治理成效，泰顺县纪委监委实行项目分类督查，对专项治理推进情况进行问效问责。针对“服务提升类”项目，以千人评议活动为抓手，通过不满意件回访、投诉件调查、体验式暗访等多种形式，开展群众满意度督查；针对“问题解决类”项目，以实地走访、专项督查为抓手，联合作风建设效能监督团、特约监察员等社会监督力量，全方位开展牵头责任落实情况督查，以督促改，形成专项治理闭环链条。如在电信网络诈骗专项治理中，县纪委监委督促县公安局全面开展反诈工作巡查，对10万以上案件倒查3次，2名民警因反诈工作不力被提醒谈话，1人被约谈。
“以开展漠视侵害群众利益问题专项治理为契机，我县深入整治群众身边不正之风和腐败问题，截至目前，全县纪检监察组织共查处群众身边腐败和作风问题17起19人，公开通报曝光典型案例2起，在全县形成有力震慑。”该县纪委监委有关负责人表示，下步将紧盯目标任务，聚力破难、深入整治，不断把群众“需求清单”转化为“满意清单”。
（泰顺县纪委监委）