“张主任，我只要一见到你，心里就踏实了。”卫辉市信访群众刘某每次遇到无法解决的困难和问题，就坐上进城的巴士，辗转一个多小时，到市纪委监委来访接待中心找张克军“寻医问药”。
今年以来，该市纪委监委聚焦推动解决群众“急难愁盼”问题，注重从沟通、解决、创新等三方面着力，既有力度更有温度，提升信访接待处置能力和成效，有效化解信访矛盾，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
该市纪委监委着力把有效沟通作为解决信访问题重要工作举措，及时与信访人进行有效沟通，建立互相信任关系，让群众愿意和纪检监察干部“说心里话”，有效减少重复信访举报。
同时，着力把解决问题作为信访问题减量增效的关键。该市纪委监委通过质量评查、领导包案、定期下访等举措，细化任务目标，明确责任分工，督促完成时限，既立足眼前解决群众“急难愁盼”的具体问题，又着眼长远、督促完善解决民生问题的体制机制，有效减少信访总量。
该市纪委监委还注重在处置信访问题内部运转上创新方式方法，让数据多跑路，让群众少跑腿，提高信访问题解决效率。推进检举举报平台使用，定期对纪检监察干部进行培训指导，运用大数据技术推动举报案件精准受理、精准处置，提高工作信息化水平。对案件处置进度缓慢、信访积案较多、监督作用发挥不到位等进行发函提醒，督促限期完成。
截至8月31日，该市纪委监委共受理检举控告118件次，与2021年同期168件次相比，下降29.76%。(范森森)