“目前，县城内正在建设5个智慧停车场，年底就能全部建成投入使用，能提供750余个车位，可以极大缓解城区停车难问题。”这是日前威信县纪委监委营商环境专项监督检查组对照具体问题清单，向相关部门询问电视公开服务承诺事项办理情况的一幕。面对监督检查组的询问，县住建局相关工作人员介绍道。
今年以来，威信县纪委监委立足职能职责，聚焦群众和企业反映突出的烦心事揪心事，以点带面、靶向施治，建立“社会监督+电视曝光+公开服务承诺+问题整改”闭环机制，压紧压实职能部门责任、窗口单位主体责任和监管责任，畅通投诉举报渠道，动真碰硬追责问责，以鲜明的态度、严格的要求、有力的举措助推营商环境持续优化。
营商环境成效好不好，群众最有发言权。县纪委监委从基层群众、中小企业主、两代表一委员、离退休老干部等人员中聘请30名政治素质高、责任心强的人士为特约监督员，通过纪检监察专项监督与社会第三方监督联动模式，以“四不两直”方式深入各单位一线部门，对干部在岗情况、服务态度、人员分工、划转事项、业务办理流程等方面，开展“体验式”“座谈式”“暗访式”检查，现场记录问题，并进行测评打分。测评结果直接报送县干部作风和营商环境“双提升”专项行动领导组，并纳入“双提升”成效考核和党风廉政建设年终考核。
“群众集中反映县城区停车难、进城务工随迁子女入学难，工业园区企业反映与周边村民纠纷调解难……”一系列堵点、难点、痛点问题都被详细记录在特约监督员的监督台账里。
县纪委监委联合县“双提升”专项行动领导组、县委宣传部、县融媒体中心，将群众、企业反映最集中最突出的营商环境问题制成视频清单在电视台通报曝光，并定期要求各单位主要负责人通过县级电视台就本部门作风建设、营商环境优化及问题整改向社会公开做出服务承诺。县纪委监委根据承诺内容，及时跟进督办，确保承诺内容按时高质量落地落实。
为全面推进营商环境优化工作提质增效，该县纪委监委结合“清廉威信”建设行动，将涉及乡村振兴发展、教育医疗、服务小微企业、农业农村、工程项目审批等重点领域的15家县级单位，按照部门职能职责，对标对表，列出办事审批流程、责任清单、投诉举报渠道，通过电视公开服务承诺节目面向社会公开公示。
“电视公开服务承诺不是喊口号、走秀场，核心和落脚点在于承诺后的落实和行动。”该县纪委监委主要负责人表示，只有持续跟踪监督，严肃追究做表面文章、应付整改等形式主义、官僚主义问题，才能让电视问政真正发挥监督力量，问出实效。
今年以来，该县已摄制播出电视公开服务承诺节目4期涉及14家单位，解决群众、企业关心的痛点难点问题45个，通报曝光问题3批次涉及16人，约谈3人、组织处理4人、党纪政务处分7人。（杨朝军 || 责任编辑 陈雪梅）