“感谢法院耐心听取我的诉求，积极帮助协调和救助，我不想再信访了，自愿息诉罢访。”近日，一名信访人在息访承诺书上郑重签字，结束了长达5年的信访。
据了解，信访人儿子5年前因救助落水同伴不幸溺水身亡，信访人起诉管理部门未尽到安全保障义务，要求承担赔偿责任。由于事发水域系天然河道且已设置警示牌，管理部门承担侵权责任的法律依据不足。为此，信访人开始走上漫长的信访之路。
省纪委监委驻省高院纪检监察组在定期下访听民意过程中，了解到该信访情况，当即与两级法院会商，提出“标本兼顾、事心双解”的化解思路。该组负责人要求两级法院充分整合社会资源，合力化解，并特别强调：“信访人的遭遇确实值得同情，能否化解该信访，是对我们能否运用社会综合治理能力为群众排忧解难，能否运用法治思维和法治方式化解矛盾问题的考验。”
经过持续督办和两级法院的多次牵头协商，最终推动相关部门认定信访人之子属见义勇为行为，并发放了抚恤金。至此，信访人的多年心结终于被解开，实现信访积案实质性化解。
今年4月，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党员干部接受群众监督、改进工作作风的重要途径。驻省高院纪检监察组坚持把涉诉信访积案化解工作纳入政治监督内容，督促省高院贯彻落实信访积案清零重要部署，协助开展信访积案化解清零、信访风险排查清底、全省三级法院院领导大接访等三大行动，推动倒排工期、挂图作战、逐一销号、动态清零。同时，坚持“三个区分开来”，开展澄清正名和打击诬告陷害行为，坚决纠正“大闹大解决、小闹小解决”的错误导向。金华市纪委监委驻市中院纪检监察组紧盯上级动作，推动压实责任，督促和协助建立常态化督导检查机制，通过实地督导、重点督导、带案督导等多种方式，协调研究解决困难问题，系统多元帮助信访人走出困境，第一时间完成信访积案化解清零。
信访工作的首义在于时刻把自己当成人民的一员，把心贴近人民。纪检监察机关派驻机构紧盯信访积案问题的解决，就是把群众“心结”当大事的宗旨体现，就是对驻在法院司法作风的深度观察。丽水市纪委监委驻市中院纪检监察组紧盯一起延续25年信访的民间借贷纠纷案，推动形成“院长牵总、专班运作、重点推进、上下联动、全面发力”的信访积案化解工作格局，经三级法院与当地党委9个月聚力攻坚，终于得到实质性化解。据了解，从信访积案清零活动开展以来，三级法院542位院领导共接访1439件，全省法院539件信访积案得到实质性化解，切实提升了人民群众司法公正感受度。
（驻省高院纪检监察组）