“没想到我反映的问题你们这么上心，不到半个月就解决了，这样的办事效率和处理结果，我很满意，太感谢你们了！”近日，张掖市民乐县纪委监委信访室在进行电话回访时，信访人郑某说道。
今年以来，县纪委监委以提升群众满意度为目标，高度重视初信初访，持续优化受理办理流程，从源头化解信访矛盾，跑好监督执纪“第一棒”。
县纪委监委持续优化信访举报案件办理机制，严格落实信访举报综合分析和专项研判机制，紧盯重点人、重点事、重点领域加强分析研判，精准识别区分业务范围内与外、诬告陷害与真实举报，甄别挂牌举报、无实质内容举报和恶意举报，对反映问题笼统、违背常理、无事实根据的留存备查，不断提高分析问题的精准度，为监督执纪执法提供精准靶向。
同时，县纪委监委积极畅通和拓宽信访渠道，搭建信、访、网、电为一体的信访举报受理平台，并主动走访，落实常态化下访工作机制，拉近与来访群众距离，将信访举报工作延伸到群众家门口。上半年，全县纪检监察信访举报总量、业务内检举控告同比分别下降27%、36%。
“信访举报工作是‘送上门来的群众工作’，是连接民心民意的窗口。”县纪委书记监委主要负责人表示，将继续推进体制机制创新，认真对待每一名信访人员和信访举报件，让群众真切地感受到监督就在身边。（供稿 刘永红编辑 张丽敏）