“你们这样一解释，我就清楚了，以后不去上访了。”江城县国庆乡田房村腊户坝小组村民刘某某诚恳地表示。
至此，刘某某5年的上访脚步终于停了下来。
今年4月，江城县委第二巡察组进驻国庆乡田房村，巡察干部小左接到村民刘某某的电话，反映脱贫攻坚期间被剔除建档立卡户、土地在确权时没有上证的问题。
“我从2017年就开始向村上，乡上有关部门反映问题了，但是一直没有得到解决。”刘某某语气中带着几分怨气。
“我们巡察组就是来帮大家解决问题的，一定会给你一个满意的答复。”安抚完刘某某后，小左立即把问题汇报给巡察组李组长。
出乎意料，李组长任县纪委监委信访室主任期间，就接到过刘某某的电话，反映的是同样的问题。
“接访后，我们按照程序把问题线索移交给国庆乡纪委办理，据国庆乡纪委调查核实后反馈，刘某某反映的两个问题都不属实，已答复本人。怎么又来上访？”
“难道是没有核实清楚？还是说答复不到位？”群众利益无小事,巡察组不敢大意，立即开展调查核实工作。
巡察组首先找到田房村党总支书记、村委会主任罗某某了解情况，因为建档立卡户评选、土地确权工作都经他手，有什么问题再清楚不过。
据罗某某介绍，刘某某家于2013年被纳入建档立卡户，2017年按照《贫困对象动态管理工作方案的通知》要求被剔除。根据通知要求，“拥有购买价格3万元以上机动车”“在城镇拥有或购买商品房、门面房以及其他经营用房”等情形的应按程序剔除，而刘某某的长子有哈佛H5轿车一辆，价值估计18万元，且长期在外州市开店面从事凉菜经营销售，符合剔除的情形。
“至于土地确权问题，2020年6月村上搞土地确权时，刘某某家的土地使用权有纠纷，所以上不了证。经多次调解，最终于2021年3月26日达成协议，刘某某家可以正常使用土地，还可以申请土地证。”罗某某详细解释。
“其实村上答复刘某某很多次了，但是她一直在上访，我们也想不到好的解决办法。”罗某某补充道。
为了进一步核实问题，巡察组调阅了田房村建档立卡工作台账、土地纠纷调解协议书、国庆乡纪委针对该问题线索的核实材料。事实证明，罗某某说得没错。
“那又是什么原因导致刘某某持续上访？”巡察组带着疑问，与田房村村委会干部一起前往刘某某家走访。
“老人家，我们已经多方核实，剔除建档立卡户是根据国家相关政策规定执行的，不是哪一个人说了算。土地纠纷问题已经得到调解，有法律保护，你们放心使用。”李组长边说边拿出《贫困对象动态管理工作方案的通知》，逐条逐项给刘某某解释。
“是我想多了，老是觉得村上执行政策不公平，儿子很少回家，村上看我们家只有两个老人就不重视我们，好政策也不给我们享受，所以才一直上访。”在李组长的开导下，刘某某怨气消了，打开了心结。
“村干部就像是一根纽带，连接着国家和群众。群众对政策执行有质疑很正常，村干部要多一些‘家长里短’式沟通，少一些‘程序性’答复，才能把问题解决到位。”最后，李组长对参加走访的村干部提出要求。（雷红艳 李冬雷 || 责任编辑 田源）