“您好，这是县纪委在政务中心设的作风监督岗，您在办理业务过程中有什么不满意的或者遇到吃拿卡要、推诿扯皮现象，可以向我们反映……”日前，黔西南州安龙县纪委监委政务中心“作风监督岗”值班人员向前来咨询业务的群众说道。
今年以来，安龙县纪委监委坚持问题导向，在县政务中心显眼位置设立作风监督岗，专门受理政务服务窗口工作人员在岗情况、工作纪律、服务态度、工作状态等方面的投诉，以精准监督倒逼职能部门不断转变工作作风、提升服务群众能力。
作风监督岗通过现场收集企业和群众对政务服务工作作风建设的意见建议，并根据受理范围对企业和群众反映问题进行登记和核实处置，着力解决窗口工作人员审批过程中存在的推诿扯皮、敷衍塞责、冷硬横推以及“不作为”“慢作为”“乱作为”等懒政怠政问题。
“作风监督岗的设置，有利于压实主体责任，督促各窗口单位严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、问责追究等工作制度，用活咨询投诉窗口和12345电话投诉平台，及时受理、解决群众反映的问题和诉求。”该县纪委监委作风监督岗相关负责人介绍，截至目前，作风监督岗共收集问题11个，已督促整改问题11个，2家单位负责人因工作推进不力受到提醒谈话。
针对作风监督岗和日常监督发现的问题，该县纪委监委建立健全损害营商环境腐败和作风问题线索台账，实行专人管理、定期督办、限期销号、动态清零。对不能及时整改的问题，以工作提示函方式反馈相关单位，督促限期整改落实，切实解决群众“急难愁盼”问题。
同时，为提高作风监督岗效能，该县纪委监委督促相关职能部门围绕政策落实、行政审批、监管执法、工作作风等情况开展自查自纠，集中排查本单位行政审批和政务服务领域存在的问题，同步建立台账，逐条分析研判，制定整改措施，推动整改落实，提升服务效能。
“这种‘坐班式’‘嵌入式’的作风监督岗让我们能近距离、沉下去发现涉企服务中隐藏的问题漏洞，有力提升了监督质效。”安龙县纪委监委有关负责人表示，下步，将持续深化用活作风监督岗，坚持在一线发现问题、查找重点问题，督促立行立改、系统整改，为助推全县营商环境持续优化保驾护航。
(黔西南州纪委监委)