“李主任、郑书记，这次你们这么多人向我反馈，我很意外，我对你们工作态度和调查结果都非常认可，我本人承诺息访，给你们的工作打‘双满意’。”近日，台州市椒江区章安街道前街村的杨大伯对上门进行信访反馈的区纪委监委工作人员连连道谢。
此前，该村因“三资”管理混乱、山林地出租和建房审批不规范等问题引发群众多年持续信访。今年上半年，椒江区纪委监委对该街道开展“巡乡督访”，包案领导多次到该村带案下访，经过现场走访了解、综合分析研判、提级制定处置方案，最终查实了该村干部利用建房审批职权向村民借款的违纪事实。目前，相关村干部已被党纪立案，困扰该村多年的信访积案成功化解。
今年以来，椒江区纪委监委聚焦群众身边的腐败和作风问题，结合农村基层涉纪信访“连心工程”活动，积极建立包案领导带案下访、承办人员上门接访、信访部门专题回访的“巡乡督访”工作机制，通过入村接访、定期约访、主动回访等措施时时跟进、动态关注，有效拉近了纪检监察机关与信访群众的距离，真正把信访变成信任，不断擦亮“连心工程”的拳头品牌，打造群众家门口的纪检监察信访室。
为了让“巡乡督访”工作机制更好地发挥治理效能，该区纪委监委攥指成拳，联合信访室、纪检室、镇（街）纪（工）委监察办、村级监察工作联络站等多方力量，形成“区、镇（街）、村”三级联动格局，按照“每月巡一镇（街）、每周巡一村”的要求压茬推进。包案领导照单领任务，带队走村入户，面对面倾听群众的诉求和意见，进一步增强了属地化解能力，实现了办理成效和办信水平的“双提升”。
承办人员上门接访，既是让群众感觉到纪检监察就在身边的重要举措，也是提升基层纪检监察组织办信办访水平的“现场课”。“您反映的干部作风、违规发放津补贴等问题，我们肯定会一查到底，其他涉法涉诉、违章建筑之类的问题已帮您向具体的业务部门反映了……” 近日，根据“巡乡督访”工作要求，该区纪委监委信访室、街道纪工委监察办、驻村干部多次上门到建设村的信访老户家中，耐心向其解释纪检监察机关的受理范围，承诺在规定期限内对相关事项予以办理。同时，街道纪工委监察办还联系了相关事权部门对非纪检监察业务问题开展同步核查。功夫不负有心人，信访人多年的心结终于被解开，实现了“事心双解”。
“大家反映的每个问题我们都深入调查过了，今天我们也带了证据过来，下面就逐个跟大家进行具体反馈……”日前，一场信访联合反馈会正在洪家街道钗洋村举行。此前，该村信访人“多年、多头、多层”反映问题，该街道纪工委监察办对该信访积案进行多次调查，信访人仍对调处结果不满意。椒江区纪委监委信访室对该案进行提级办理，牵头承办单位、属地纪工委、职能部门开展专题回访，就其所反映的问题逐个进行反馈，一个个问题摆证据，一项项疑点讲法纪，一桩桩事情明政策，并认真听取信访人对办理工作和办理效果的意见。最后，大部分信访人予以认可，表示不再重复信访。
据统计，今年以来，该区通过“巡乡督访”机制大力推动积案化解，共办结信访积案18件，追究刑事责任2人，党纪处分及其他处理7人，签订息访承诺书及“双满意”反馈表12份。
（台州市椒江区纪委监委）