“真的非常感谢你们，没想到我在平台上的投诉这么快就办好了。这平台真好！你们的服务态度也非常好！”近日，家住宁老庄镇的村民表示对投诉办理结果非常满意。
据悉，该群众反映的问题主要是农田水利建设的使用问题。阜阳市颍泉区纪委监委驻区政协机关纪检组在接到“监督一点通”平台提示信息后，立即受理，督促驻在单位尽快提出解决方案。区农业农村局第一时间安排具办人员实地走访，对该群众居住所在地的机井、井房、高低压输配电排水渠进行了全面的检查，经了解，标准农田建设项目在完成后已经全部移交属地管理。随后，区纪委监委及时召开专题座谈会，协调属地部门宁老庄镇和职能部门区农业农村局联合解决问题，经多部门协作最终解决了变电器供电、内涝无法排水等问题。
“‘监督一点通’平台搭建起我们与群众的连心桥，让我们更加方便快捷地知晓群众的诉求，让群众诉求直达快办......”驻区政协机关纪检组组长说道。
自平台上线运行以来，该区纪委监委统筹部署、精心组织，从平台应用管理、宣传推广、督促办理等方面着力，不断增强监督在基层治理中的效能。督促指导各镇、街道（园区）平台建设，要求对照监督事项基本清单，坚持应公开尽公开，以公开促公开，做到“小微权力进清单、清单之外无权力”。截至目前，全区共录入数据21.86万条。
为营造浓厚氛围、全面提高群众知晓率，该区纪委监委精心谋划，打造“线上＋线下”宣传机制、推行“督查＋通报”推进机制，多向发力广泛宣传，构建全方位立体宣传格局，努力做到“户户皆有二维码，人人皆知一点通”。截至目前，平台点击量已达170.96万次。
同时，该区纪委监委明确专人负责平台的日常投诉管理工作，形成“管理+联系+督办”的工作模式。对收到的投诉事项提醒监督单位受理，及时交办、转办相应责任单位，并跟进、督导办理情况。截至目前，受理各类群众投诉112件，已办结69件，满意率达87%。
“‘微腐败’损害的是老百姓的切身利益，挥霍的是基层群众对党的信任。下一步，我们将聚焦群众身边腐败和作风问题，以信息化助推监督下沉、以时刻在线监督保障基层小微权力规范化运行。”区纪委监委主要负责同志表示。（阜阳纪委监委）