“从申请到补贴到账，仅用了20天时间，很满意。”7月20日，湖州市南浔区纪委监委专项督查组的工作人员对申领人才购房补贴的大学毕业生小王进行了回访，回访中，小王对办理速度十分认可，也为区纪委监委聚焦“关键小事”开展的专项监督点赞。
今年年初，区纪委监委成立了“关键小事”专项监督组，针对重点领域、重点政策、重点民生、社会敏感四大类的相关问题进行梳理归类，列出了涉及出生、入学、就业、生活等50项“关键小事”清单。而人才购房补贴办理时限过长就是专项监督组在走访调研时发现的事项，随后，专项监督组对该问题进行了充分调研，会同区住房和城乡建设局、区自然资源和规划分局、区人力资源和社会保障局等多部门，就补贴办理时间过长问题进行深入分析，督促相关部门制定精准有力的整改措施，创新实施“整合流程、专窗受理、并联审核、超时通报”的工作机制，办理时长由以前的3个月缩短至1个月以内，审核效率大大提高。
“关键小事”的问题线索从何而来？发现问题线索后又该如何处置？区纪委监委相关负责人给出了答案，专项监督组广泛拓展收集渠道，通过整合“12345”政府阳光热线、来信来访、网上邮箱、网络舆情、人大建议、区长信箱、社情民意等资源和渠道，收集群众反映较多的问题线索。“问题一经发现，专项监督组随即跟进分析研判，围绕办理流程图、办理程序、人员安排、组织架构等方面开展深入监督，并派发交办单给相关职能单位，确定办理时限。”区纪委监委相关负责人表示，事项办结后，相关责任单位将办理结果如实报送给专项监督组，专项监督组围绕做好“后半篇文章”，建立事后抽查机制，每月不定期对办结问题进行抽查，力促“小事办实”，对主观原因造成未办结的，查明原因后，还将依规追究责任。
民生无小事，枝叶总关情。今年以来，区纪委监委推动各职能部门解决各类“关键小事”137件，创新制定了人才购房补贴一站式受理、调解工作室进工地等新机制新举措15项，极大地推动了办理流程的优化、服务的升级。“下一步，我们将牢牢抓住百姓民生这条主线，持续聚焦群众最关心、最关切、最期盼的身边小事，排查群众办事的堵点、痛点、难点问题，切实推动解决一批‘关键小事’，防范化解一批风险隐患，为全区稳定发展提供坚强保障。”区纪委监委相关负责人介绍道。
（湖州市南浔区纪委监委）