“我是第一次来开票，原以为会很麻烦呢，没想到5分钟就取到票了，现在办税真的太方便了！”在玉龙县税务局办税服务大厅，纳税人王女士在工作人员的引导帮助下，迅速办理完成代开增值税普通发票业务。
近日，玉龙县税务局工作人员通过“转换身份”，既当纳税人又当操作员，以“亲身办、陪同办、代理办”等方式，在多个窗口模拟办理业务，全程体验办事流程，以群众视角监督行业部门的服务效能，着力发现业务办理中存在的难点堵点问题，抓早抓小、防微杜渐，切实防范化解工作风险，提高服务质效。
自“清廉玉龙”建设行动开展以来，玉龙县纪委监委全面推行“监督在一线开展、问题在一线发现、整改在一线推动”的一线工作法，围绕督促责任落实、转变工作作风、优化营商环境等问题开展一线监督，紧盯“关键少数”、监督“绝大多数”，不断推动全县干部能力作风和营商环境“双提升”。
“您对政务服务部门的办事效率和工作作风满意吗？还有哪些意见建议？”“您去办理业务时有没有遇到吃拿卡要、办事推诿扯皮的问题？”
县纪委监委派出专项监督检查组，立足“监督的再监督”职能职责，紧盯关键部门、重点环节，深入党政机关、窗口单位、企业一线走访调研，开展“体验式”监督和“全流程”检验。与此同时，精准“把脉”有关职能部门在服务中存在的问题，督促相关单位建立健全营商环境相关机制，有针对性地优化审批、办事流程，着力把“问题清单”变成企业和群众体验优质服务的“满意清单”。
县纪委监委充分运用“1+1+N+1”工作机制，统筹“室、组”联动合力，采取“六个一”工作举措，不断强化纪检监察职能与营商环境优化有机结合。各派驻纪检监察组聚焦企业和群众反映强烈问题，主动靠前监督，将作风建设抓在日常、严在经常，推动相关部门“一把手”亲自抓、从严抓，形成闭环责任链条。
县纪委监委坚持问题导向，强化监督执纪问责，坚持发现一起、查处一起、通报一起，“靶向”监督各职能部门落实主体责任和监管责任，“剑指”发生在群众身边的问题，助推行业部门提高工作效率，持之以恒推进作风建设。（舒庆梅 和廷 || 责任编辑 王文锦）