“我家的甘蔗换桩补贴到现在都还没有收到，纪委的同志，这个问题你们管不管？”岩某用佤语问道。
近日，西盟县纪委监委流动“双语”接访工作队例行到中课镇窝笼村第六村民小组“摆摊设点”开展信访宣传工作。刚把“摊子”支好，便迎来了村民岩某反映自家甘蔗换桩补贴未收到的问题，该县纪委监委工作人员一边听群众倾诉，一边在笔记本上认真记录。
“岩某大哥，你不要着急，慢慢地说，我们能解决的问题肯定会帮你及时解决的。”精通佤语的干部耐心说道。
经过了解，岩某反映的甘蔗换桩补贴问题是2021年西盟县财政涉农资金甘蔗补助款，按照财政惠农政策，种植每亩甘蔗有520元的补助，2021年岩某一共种植9亩，能得到4680元的补助收入。
经与中课镇财政所、农业服务中心和项目办核实，该笔款项已于2022年6月30日全部发放到了岩某的一卡通账户上，但未将打款情况反馈至岩某本人，导致岩某误认为没有收到补助款项，随即工作人员上门向岩某做了解释。
“我们从小在佤族寨子生活，文化少，岁数大，汉语也不怎么会说，平时忙着做农活，遇到问题也没有时间去反映，还好有你们，让我搞清楚了一直疑惑的问题，谢谢你们。”在诉求得到正面回复后，岩某感激地说。
为方便群众表达诉求，打通信访举报“最后一公里”，减少群众“上访”增量，该县纪委监委积极搭建“架桥信访”渠道，组建“流动接访点”接访，变“坐堂接访”为“主动下访”，组织精通民族语言的纪检监察干部成立“双语”下访工作队，以佤族群众听得懂、易接受的工作方式，深入基层，掌握群众“急难愁盼”问题，直接面对群众、直接掌握诉求、直接核实问题、直接化解矛盾。
“你们设立这个流动接访点真是太方便了！我们以后有什么问题就可以直接反映，不用再跑到县里找受理单位了……”村里的群众对“流动接访点”赞不绝口。
“信访举报工作是监督执纪问责和监督调查处置的第一道程序、第一个关口。设立‘流动接访点’，将信访举报工作由固定向流动转变，由被动向主动转变，拓宽问题线索来源渠道，让群众信访‘零距离’，用心用情切实维护好广大群众的根本利益。”该县纪委监委相关负责人表示，将积极探索带信下访、入户走访、定期回访等工作方式，细心问访、寻访，把问题解决在群众“家门口”，将信访工作真正做到人民群众的心坎里。（刘奕麟 刘晓榕 || 责任编辑 田源）