“李阿姨，感谢您在小微权力‘监督一点通’服务平台上，对我们的服务给出满意的评价！期待您日后能继续参与到监督中来！”这是社区工作人员对服务平台使用者进行电话回访的一幕。
近期，小微权力“监督一点通”服务平台在全省正式上线。石台县纪委监委以信息公开公示、平台宣传宣讲、投诉快查快办为抓手，不断提高服务平台在基层一线的知晓率、使用率、满意率，让小微权力“监督一点通”真正通往民心，让平台服务真正温暖人心。
“公开公示事项在系统录入过程中，有没有遇到什么问题？”为保障平台顺利运行，该县纪委监委共举办专题培训6场245人次，通过“演示+实操+指导”的方式，分批次对各乡镇录入人员进行业务指导。建立微信工作群，每日对信息录入、案件办理等工作实行日调度机制，并定期通报信息录入情况。成立专项督导组，全覆盖走访县8个乡镇，收集镇、村两级在实际操作过程中遇到的技术难题32个，均已联系技术部门予以协调解决。据悉，全县共梳理出监督事项清单41项，发布公示信息1145条。
“小微权力‘监督一点通’平台‘一点就通’，解决您身边的操心事、烦心事、揪心事。我们诚邀您使用这个平台，参与监督。”该县纪委监委线上线下双线并行，加大服务平台宣传推广力度。线上不断拓宽宣传渠道，充分利用微信工作群、县级主流媒体网站、微信公众号，转发平台宣传信息及登录二维码、小程序；拍摄、制作平台宣传微视频《群众“指尖上的监督”》1部，目前正处于宣发阶段。线下丰富宣传方式，在全县范围内举办500余场“乡村夜校”“清风夜校”，以面对面的形式加强平台操作宣讲；普发附有平台上线链接短信64776条，制作并发放宣传扇页3万余把，在全县84个村（社区）每天3次循环播报服务平台宣传广播。截至目前，平台访问量已达11万余次。
平台正式上线后，各级纪检监察机关扎实做好投诉事项办理工作，坚持快查快办，严格规范操作，不断完善协同办理、转办交办工作机制，主动对接各职能部门，实时追踪跟进投诉件办理与反馈，认真落实办结回访制度，让服务平台切实发挥出服务群众、温暖人心的效用。据统计，目前平台已收到群众投诉20件，办结16件。
“小微权力‘监督一点通’服务平台是群众和干部之间的枢纽和桥梁，我们要用好这一媒介，让‘一点通’真正通到群众心里！”该县纪委监委相关负责同志表示。（池州市纪委监委）