安吉县纪委监委信访室副主任 韩弢
当我再次回到报福镇报福村周老伯家进行信访事项后续跟踪回访时，明显感觉到周老伯的气色相较之前好了不少。“心结解开了，吃饭睡觉都是香的！”看到我来了，周老伯也一改往日的严肃和我开起了玩笑。
周老伯是报福村老年协会会长，2021年年初，因身体原因从会长位置上卸任了。卸任不久，周老伯向我们寄来了实名举报信，举报问题多达17个，其中最久远的举报事项需要追溯到二十多年前，而这些远近不一的问题均指向村书记高某某。
收到信访件后，我们马上成立了调查组，并和周老伯见了面，详细说明了信访调查工作的相关程序。但就在我们的调查工作启动不久后，我们却意外地连续收到了省市纪委的信访转办件，信件内容和周老伯寄给我们的信件内容几乎一模一样。
“明明是初信初访，为什么这么短的时间内，信访人会向省市纪委同时寄送举报信？”周老伯的这一行为让我们很不解，我们决定立即赶往报福村了解情况。
“这么多的问题，你们如果不重视需要查到什么时候？”面对我们的再次到访，周老伯说出了自己的顾虑，他想要以此引起我们的重视，早日把信访内容调查清楚。在交流中，我们了解到周老伯患有严重的心脏疾病，只要想到自己寄出的举报信还没有回应，心里就会异常烦躁。而当他再次叙述起自己的举报内容时，我们也明显感觉到了周老伯的情绪变化，交谈过程中，他还口服了速效救心丸。
“17个问题，短时间内全部查清显然是不可能的，但我们需要给老人家吃一颗‘定心丸’，打消他的疑虑。”信访分析会上，我们对周老伯的身体状况以及相关信访事项进行分析后，决定采取逐项调查、先易后难、分阶段反馈的方式，让“等不牢”的周老伯实时了解我们的信访调查动态。
经过梳理分析，我们决定将周老伯反映村里重复报销电影幕布套取村集体资金的信访内容作为优先调查事项。我们集中人员力量，兵分多路查阅了村级财务报销凭证、现场查看了电影幕布使用情况，走访了多名相关当事人后，很快有了结果。原来，周老伯反映的重复支付电影幕布款问题，是因原安吉县文化和广电旅游体育局赠送的电影幕布不符合报福村文化礼堂尺寸，而重新采购幕布产生的费用，新老两款幕布也一直存放在村文化礼堂内，并不存在套取集体资金的情况。
“这么说来，这笔支付的钱是没问题的。”当我们将相关调查结果向周老伯反馈，并实地带周老伯查看了新老两块幕布后，周老伯认识到他的举报原来是场误会。而我们的高效调查也终于取得了周老伯的信任，让心急的周老伯愿意耐心地等待我们的调查。
随后，我们按照轻重缓急对周老伯反映的其他16个问题进行了逐项调查、逐项反馈。我们先后查阅近20年的财务凭证，查看10余个工程现场、走访20余名知情群众，并在多个调查环节中邀请周老伯一同参与。调查结果显示，周老伯举报的17个问题中大部分都不属实，只有个别村级工程存在程序不规范、规避招投标的问题。
“原来总感觉很多事情都有问题，这下你们调查清楚了，这桩心事总算可以放下了！”当我们在最终反馈时，周老伯在实名信访反馈表上签下了双满意意见。而周老伯的信访事项，也暴露出了报福村在村级事务决策、村务公开上的短板，信访调查后我们随即督促报福镇对报福村村级项目、三务公开等群众关心关注的村级事务进行全面监督。