“这个‘一点通’，真是一点就通！不用出门，只要打开手机就能查询办事流程，工作人员有没有照章办事，咱一目了然。”近日，天长市纪委监委第三调研督导组在杨村镇金埠村入户走访时，村民朱国春对小微权力“监督一点通”服务平台赞不绝口。
事情要从去年天长市作为全省小微权力“监督一点通”服务平台建设试点县说起，市纪委监委当月就启动平台建设，在全市发放《小微权力“监督一点通”》宣传彩页，利用各村（居）务公开栏、手机短信、微信群等广泛宣传，并公开二维码，让群众了解平台、会用平台，参与监督。去年9月6日上线试运行，我们将该平台链接在市纪检监察网、市政府网、市先锋网等媒介上，便于群众使用。
“如果有侵害群众利益等涉及基层小微权力的问题，可以在平台上在线投诉，向我们反映。”我们和各镇纪委走村入户不厌其烦地向群众宣传解说。
“我伯父朱开太已70多岁，患有智障、无儿无女，为啥领取的低保金只有人家的一半？希望申请‘五保户’给予救助。”朱国春在这个平台“在线投诉”栏目里留言。
“群众有诉求，就须在第一时间回应。”接到群众投诉后，该市纪委监委当即受理并转至市民政局，督促尽快办理。经核实，朱开太属于农村低保对象，月领取低保金已超过全市农村低保人均补助水平。当天下午，该市民政局线上对核查结果进行答复，并电话告知投诉人低保金发放政策依据及农村“五保户”申请办理流程。
考虑到朱开太老人患有智障且行动不便，金埠村村干部主动联系其亲属，帮助完善申请“五保户”材料，并报镇民生办审核审批。同时，镇纪委督促该村立即将办理农村低保、“五保户”审批流程及相关情况在村务公开栏公示，并在村组网格服务微信群进行宣传。
“当时我抱着试试看的心态在平台上留言，没想到回复得这么快。”朱国春对此非常满意。
通过对朱国春投诉件的处理，反映出这项工作离“我为群众办实事”的要求还有差距，于是，该市纪委监委一方面组织对全市174个村（社区）村务公开情况进行彻底检查，做到应公开尽公开，确保群众知情权；另一方面把民生领域作为重点，对检查暴露出来的不作为、慢作为、乱作为等问题逐一清查见底，把民生实事办到群众心坎上。
村级“小微权力”是否规范廉洁运行，直接关系群众切身利益。2019年5月，市纪委监委就在全省率先推行村级小微权力“三张清单”，给“微权力”戴“紧箍”，小微权力监督“一点通”平台建设运行，更是给小微权力规范运行再“加码”。截至目前，天长市乡村群众在“监督一点通”服务平台上反映问题111件，已办结处置102件，办结率92%，群众满意率95%以上。
“小小‘一点通’，监督见真章。下一步，我们将进一步持续抓好监督服务平台的推广和运用，为群众监督基层小微权力提供便捷渠道，将群众身边的问题矛盾及时化解在属地最小网格内。”天长市纪委监委有关负责同志表示。（滁州市纪委监委）