前不久，柳州市柳北区纪委监委在“企业服务年”专项监督中了解到，湖北省某市一次监督抽检中发现该区某公司生产的白砂糖“色值检验不合格”，但该批次白砂糖在柳出厂检验报告却显示各项指标均合格。如果处理不当，将影响公司品牌形象和产品在外省的销售渠道。
柳北区纪委监委当即约谈该区市场监督管理局负责人，督促其主动跟进服务、查清事实。该局立即行动，最终查明该批次砂糖因贮存不当，受环境温度、湿度影响造成在外省抽检不合格的情况，并对相关情况予以澄清，把此事件对企业的影响降到了最低。
今年以来，柳北区纪委监委立足“监督的再监督”，结合城区“企业服务年”活动，以问题、需求、效果为导向，着力构建“发现问题、督促整改、反馈结果”的全链条监督闭环，切实推动解决企业发展难题，持续优化营商环境，护航企业发展。
为更精准发现问题，该区纪检监察干部与“企业服务年”活动领导小组部门“结对”深入企业，面对面与企业负责人沟通交流，倾听企业诉求。同时，成立服务市场主体监督队，对企业服务过程中不作为、慢作为、故意刁难、吃拿卡要等损害营商环境的违纪违法行为进行全面收集和排查。收集到问题后，第一时间归类汇总形成问题清单，反馈至责任部门，督促立行立改，并采取约谈提醒、通报曝光、发出监察建议等措施，持续督办直至解决到位。
“反馈结果”是闭环监督的“最后一公里”，旨在让企业成为营商环境的评价主体，以此倒逼干部作风转变和相关职能部门持续改善服务。为此，该区纪委监委制作党风廉政建设（营商环境专题）调查问卷，邀请辖区市场经营主体对相关职能部门干部作风、服务质量、工作效率的满意度进行评价，并将该评价作为部门履职情况的参考依据，充分运用监督执纪“第一、二种形态”，不断压实优化营商环境职能部门主体责任。
在闭环监督的推动下，柳北区发改局建立起“问题清单、责任清单、完成情况清单”三张清单制度，并落实到具体牵头领导、牵头部门、配合部门、整改时限、反馈方式，做到把企业的急难愁盼问题“带回来”，解决问题的方案“送上门”。截至目前，城区共建立问题清单171个，解决企业疑难问题107个。（柳州市柳北区纪委）