“现在到这儿办事，需要啥资料工作人员都说得很清楚，服务态度也很好，好多事情一次就办完了，不用再跑冤枉路、看脸色了！”一位刚在平凉市灵台县政务服务大厅办完事的群众说。
窗口是一面镜子，反映的是干部作风，体现的是政府形象。提升窗口服务质量，不仅要有好的政策措施和办事环境，更需要工作人员持续改进作风，增强服务意识。
连日来，县纪委监委组成3个督查组，采取明察暗访、模拟办事、调取监控等方式，对县政务服务大厅、7个县直部门服务大厅、13个乡镇及乡（镇）属单位政务服务窗口干部作风及服务效能进行专项监督检查，并对部分村级便民服务工作站随机抽查。
督查结束后，县纪委监委对发现的政务服务窗口建设不够规范、工作人员服务意识不强、违反工作纪律等问题公开通报曝光，对相关责任人员严肃处理，发挥了警示震慑作用，推动了政务服务水平提升。
“我们将加大政务服务窗口监督检查力度，通过随机抽查、明察暗访等方式，督促全县政务服务单位和窗口工作人员持续改进工作作风、优化办事流程、提升服务质量，彻底解决门难进脸难看事难办问题，不断提高群众的满意度和获得感。”县纪委监委相关负责人表示。（供稿 胡宏伟 编辑 张丽敏）