“儿子病故，我要到80多公里外的藤县县城办理儿子住房贷款变更手续，真的太难了！”前不久，梧州市纪委监委驻市政府办纪检监察组在开展民生领域腐败和作风问题监督检查，入户走访听民意时，一位60多岁的老人无奈地述说着办事不方便的烦恼。
详细了解情况后，该纪检监察组将情况向藤县住房公积金中心反映，督促该中心帮助解决老人出行不便，办理业务难的问题。在了解老人的具体诉求后，该中心派工作人员上门，为老人现场办理其儿子住房贷款变更手续。
今年以来，驻梧州市政府办纪检监察组以“服务为民”作为切入点，开展“窗口作风和腐败”问题专项监督检查，向市县两级住房公积金中心的不正之风“亮剑”，针对监督检查中群众急需解决的难题，立足“监督的再监督”，聚焦“办事流程、审批行为、工作效率、服务质量”等窗口服务的关键环节，采取“体验式”暗访、“嵌入式”监督等方式，深入查找并推动解决“庸懒散浮拖”等作风突出问题、侵害群众利益问题和窗口疫情防控等情况，推动住房公积金中心作风转变，提升为民办实事的业务能力。
为进一步督促提升服务效能，该纪检监察组整合分析监督检查发现的窗口管理不规范、线上办理事项偏少、办理流程不够精简、工作人员动力不足等普遍问题，结合廉政风险排查，督促健全“以评促廉”机制，建立起“一日一巡查、一周一汇总、一月一暗访、一季一通报、一年一评比”的工作机制，对工作纪律、工作作风、工作规范、制度执行、大厅环境、系统设备、安全隐患、投诉建议等方面进行全面排查，对发现问题苗头的干部及时落实预警谈话。
此外，该纪检监察组联合市住房公积金中心制定监管平台风险预警指标和风险隐患排查整改方案，对住房公积金缴存提取、贷款发放、信息业务权限管控、档案管理、制度建设等方面查找分析存在不足和评估风险，督促指导该市住房公积金中心出台提升业务“瘦身”计划，精简了包含结婚证、购房合同、购房发票、贷款合同、还款明细、无房产证明等审批要件，督促提速办事工作效率。
今年以来，该纪检监察组深入市、县两级住房公积金中心开展监督检查7次，推动解决问题11个，督促开展上门为困难群众办理业务31次。（驻梧州市政府办纪检监察组）