今年以来，肇庆市鼎湖区纪委监委不断完善信访台账，严格核实、记录重要时间节点和关键信息点，在夯实信访受理、研判、分析的基础上，加大对信访件办理情况的检查督办力度。截至目前，已对13个承办部门共发出催办函、督办函13份，现场督办7次。
该区纪委监委制定信访每月通报制度，分类统计实名举报件、重要信访件的存量和清理率，一表式展现地区信访件办理工作进度，“线上+线下”同步督办提醒，推动积压件信访件清理率稳步提升。
同时，该区纪委监委还对各承办部门办理信访件过程中的不规范情形进行标识统计，对不规范操作按照通报制度予以提醒，倒逼信访件办理规范化、专业化。今年以来，已发现并指出2个承办部门共3个办信不规范问题，要求期限内完成整改。
对因特殊情况办理进度落后的疑难信访件，由信访、案管部门以及挂点联系的领导、科室对信访件承办部门进行现场指导督导，以“会诊”的方式查清信难办的症结所在，理清信访件脉络、分析原因、提供办理方向建议，对症下药。
“跟踪督办既提升了信访件的办理速度，又推动久拖不办、久办不结等问题得到有效解决。”该区纪委监委信访室负责人表示，下一步，将继续健全完善信访件督办工作机制，进一步提升信访举报工作质效，确保件件有着落、事事有回音。
（鼎湖区纪委监委）
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