最近，毕节市金沙县化觉镇红旗村邹家寨组村民李某某喜上眉梢，因为困扰他多年的“烦心事”解决了。
此前，金沙县纪委监委收到上级转办李某某多次反映“因某煤矿开采导致邹家寨组个别群众房屋受损问题”信访件后，及时向有关部门了解情况、查阅资料，开展研判核实。
经核实，李某某户房屋开裂情况属实。附近出现的道路开裂、局部山体崩塌现象，经聘请有资质的第三方技术公司鉴定属于所反映煤矿矿区范围，对周边群众居住造成一定威胁，李某某户居住安全也受影响。随后，该县纪委监委向县政府制发《工作联系函》，要求加大督促办理力度，切实推动化解风险隐患。
针对该问题，县政府主要负责同志立即组织召开专题研判会，明确有关职能部门处置职责。同时，县纪委监委主要负责同志现场督办，逐级压实行业主管部门及属地乡镇责任。在强有力监督下，化觉镇与煤矿企业沟通协商核算出李某某户搬迁所需资金，双方就搬迁补助款达成一致意见，最终如约签订《房屋搬迁协议》，自此信访人李某某多年“心结”解开。
去年以来，金沙县纪委监委积极创新信访工作机制，不断拓展“我为群众办实事”实践活动成果，定期开展重复信访举报排查梳理、分析研判，先后出台《信访举报件处置工作规程》《群众信访事项和信访举报件会商移送工作机制》等制度，打出集中深入分析研判、组建专班开展复查、准确运用复查结果、严厉打击非法信访等一系列“组合拳”，通过靶向出击、精准发力，全面系统根治“重复访”问题。
为有效化解突出重复信访，该县纪委监委对收到的重复信访问题，由信访室分析研判造成重复访的主要原因后，对因承办部门调查不深不细不实、处理不当或“案结事未了”造成的，形成研判报告及复查意见提交县纪委常委会研究。针对经研究存在问题的重访件，组建由班子成员为工作组长的专班，采取“推倒重来”方式开展重新核查，并根据核查结果启动“一案三查”，对履职尽责不到位、处置信访件不深不细的相关人员进行追责问责。
同时，根据复查提出意见，该县纪委监委牵头班子成员和承办纪检监察室、派驻纪检监察组加强督促调度，推动信访办理事项及时处置、整改到位。经分析研判，在人与事均处理到位、各环节依规依纪依法情况下，针对无理诉求进行缠访、闹访、非法访的，与有关单位会商提交政法部门坚决予以打击，全力营造合法合理的信访秩序。
“我们充分发挥信访既是‘入口’更是‘窗口’的双重功效，建立责任明晰、程序严密的管理工作机制，压紧压实信访办理主体责任和监管责任，形成重复信访件治理闭环，提高基层信访办理质效，着力解决群众操心事、烦心事、揪心事。”该县纪委监委有关负责人介绍。
截至目前，金沙县纪委监委已对9桩重复信访举报问题进行研判治理，严肃查处信访维稳工作中不作为、慢作为等问题6起，立案5件、处分6人，有效推动解决群众“急难愁盼”问题39个。
(毕节市纪委监委)