近日，江西省湖口县双钟镇柘矶社区的饶新攀拿到刚办好的残疾人证后高兴地说：“以前办理残疾人证得来回跑，我身体行动不便，一直未办理。现在办证只需要跑一趟，办理流程又快又简单，还能免费邮寄到家。”
今年5月，湖口县委结合“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化开展，聚焦群众堵点痛点难点启动新一轮常规巡察。第三巡察组进驻县残联后，发现残疾人办证存在“来回跑”问题，即残疾人首先需在县残联办证窗口填写申请表，然后到县人民医院评定、盖章，最后要再次返回残联移交相关材料。
“残疾人本身就行动不便，来回奔波更增加了他们的办事难度和成本，要尽快拿出更好的办法解决这个问题。”巡察组及时将该问题作为立行立改事项向巡察办报备，经领导小组审批后转交县残联办理，督促其优化办证流程、提高办证效率。在巡察组推动下，县残联与县人民医院有关负责人第一时间就残疾人办证问题进行沟通协商，将申请、鉴定、办证等业务集中于县人民医院统一办理，残联窗口仅保留变更、换证业务。同时，为进一步方便残疾人群体，县人民医院在门诊大厅开设专门窗口用于残疾人证办理，医师鉴定就近安排，复印、邮寄等服务均由大厅专人负责。
“我们推动县残联创新服务模式，做到让群众少跑路。”第三巡察组工作人员表示，将继续注重听民声解民忧，用实际行动坚持为民办实事、解难题。（通讯员涂益）