今年以来，朝阳区纪委监委不断强化受理、办理、流转移送、结果反馈等环节工作要求，按照“一核实、两优先、三告知、四提示”的规范程序，核实受理实名检举控告情况，切实做到准确受理。
“一核实”，对所收到有署名、有具体联系方式的，一律通过电话方式进行核实，确保“收得准”。信访室安排专人负责，按照“凡收必核、一件不漏，分类建账、决不乱收”的原则，严格核实具体信息。在核实工作中，制作“实名检举控告”“署名检举控告”“重复检举控告”“重复件留存”“无实质内容件”“技术处理”和“信访举报收信”7类专用工作章，用于标记已核实的信访件，便于区分核实后的结果，为后续承办部门有效处置提供充足、准确、全面的信息。今年以来，累计核实信访举报226件次，筛选出冒用他人姓名和联系方式进行检举控告、本人明确提出不作为实名检举控告、有署名但无有效联系方式等非实名举报件33件次。
“两优先”，对经核实后的实名检举控告优先办理、优先处置，确保“办得快”。在受理、分析研判和问题线索处置上赋予实名检举控告“优先权”，特别是对于线索清晰、可查性强的信访举报问题，开通“绿色通道”快研快转。承办部门对实名检举控告优先研判、确定处置方式，优先开展核查工作。但在核查过程中，如遇检举控告人出现否认实名举报，承办部门经确认后，如实记录，同时取消其优先处置权。
“三告知”，在受理时、处置中、办结后的关键节点分别给予举报人三次告知，确保“讲得明”。经研判为实名检举控告的，及时联系举报人，告知其举报已被受理，将按程序进行处置。承办部门确定处置方式后，15个工作日内告知实名举报人受理情况，避免发生重复举报，并对是否实名再次进行核实。案件办结后，承办部门在15个工作日内向实名举报人反馈处理结果，如举报人提出异议，承办部门需如实记录，并予以说明；如举报人提供新的证据材料的，承办部门要继续核实处理。通过三次不同时间节点的告知，举报人可以适时了解办理进度，避免群众诉求“石沉大海”，切实保障了举报人的监督权利。
“四提示”，在转办函中提示承办部门四点注意事项，确保“说得清”。经信访室核实认定后的实名举报件，在向有关部门移送过程时，会在信访转办函中明确提示四项内容：一是提示要优先处置；二是提示要按期告知举报人受理情况；三是提示要把办理结果向举报人反馈；四是提示要严格保密实名举报人信息。通过向承办部门作出四项提示内容，谨防遗漏注意事项，有效压实实名检举控告件处置环节。（文/吴飞 责编/郭毅）