“一年多了，老宅的不动产权证始终办不下来，在你们的帮助下一天就拿到了证，诚心实意地向你们说声谢谢！”2月28日，将一面写有“排忧解难心系百姓 秉公执法务实为民”的锦旗送到社旗县政务服务中心“办不成事”问题受理窗口工作人员手中，赊店镇居民张先生激动地说。
事情还要从一天前说起。
“同志，我家有处老宅，因为相关票据的原件丢失，仅凭复印件无法办理不动产权证。”张先生眉头紧蹙，向正在“办不成事”问题受理窗口值班的县纪委监委工作人员刘坦求助道，“这件事情已经拖了很久，每每想起我就愁得睡不着觉，你能帮忙解决一下吗？”
群众利益无小事，一枝一叶总关情。刘坦立即联系县房产管理中心相关负责人，督促其核查该房产原始档案。在找到原始票据后，房产登记部门顺利为张先生办理了不动产证。
据悉，社旗县解决企业群众“办不成事”问题受理窗口设立以来，对符合审批服务办理条件，在县政务服务中心、乡镇(街道)综合服务中心或政务服务网提交办事申请后非因自身原因未能实现成功受理或审批的事项进行集中受理，为企业和群众提供咨询和引导，帮助其把“办不成的事”办成、办好。截至目前，已为企业和群众解决问题7件，解答群众一般办事问询48人次。（曾庆芳 吕绍省 刘斌）