受年前疫情的影响,针对节后可能出现的群众扎堆办事、服务窗口人流量增大等情况,太康县纪委监委驻人大机关纪检监察组提前介入,督促该县行政服务中心牢固树立预防为先的理念,积极采取有效措施,明确责任分工,确保办事群众和工作人员安全。
该纪检监察组灵活采用“飞行式检查+蹲点式监督”形式,对政服务中心的两个办事大厅进行明察暗访,了解其是否运用LED电子显示屏、微信公众号、宣传版面等不同形式进行疫情防控宣传;针对老年人和残疾人等特殊人群是否开设绿色通道,是否有帮办代办服务;是否引导群众尽可能运用省政务服务网站、“豫事办”APP、各部门办事App等“非接触式”途径办理业务;查阅每天对楼梯扶手、窗口柜台、卫生间、地面、网办区、自助区等人员频繁接触的细节部位进行全方位消毒的记录等等,并在该中心显著位置,公布窗口工作人员和该纪检监察组的电话,方便群众进行监督和咨询业务,促使县行政服务中心窗口既服务好群众的同时,又落实落细疫情防控的各项措施。
该纪检监察组通过靠前监督,严肃作风纪律,保使该县行政服务中心坚持疫情防控监督与便民服务两手抓两不误,通过有序引导和大力宣传,仅节后上班第一天,登记进入该中心的办事群众多达8000余人,线上办理业务4829件,线下办理业务2345件。(太纪宣)