石嘴山市纪委监委准确把握信访举报工作新形势，把信访举报工作作为“我为群众办实事”实践活动的具体体现，架好党和政府与群众联系的“连心桥”，激发信访举报工作新动能，全力维护群众利益不受侵害，推动新时代信访举报工作高质量发展。
在信访举报工作中，健全完善“信、访、网、电、微”五位一体信访举报平台的基础上，进一步畅通信访举报渠道，坚持委领导班子成员周接访制度，确保群众与领导见得上面、说得上话。换届期间，加强与组织部门联系沟通，及时受理涉及违反换届纪律问题的信访举报和舆情，做到专人负责，及时转交，限时办结。采取在网站、宣传栏公布举报方式和派驻纪检监察组下访等形式，不断拓宽信访举报线索来源，确保受理的信访举报问题线索全面、精准。严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，规范检举控告受理程序、强化检举控告筛选研判。按照管理权限实行分级分类受理，健全对检举控告信访举报件的内部移送、向上报送、向下转送工作机制。加大对重点领域和上级交办信访举报的检查督办力度，在确保案件质量的同时，及时跟进督促办理进度，保证信访举报件在规定时限内办理完毕。
为推动信访举报工作办理提质增效，石嘴山市纪委监委建立信访举报工作快速处理机制，对举报问题线索特别是涉及群众切身利益的问题线索，做到当天接收、当天呈报、当天流转，第一时间进入信访举报办理程序，积极帮助群众排忧解难，把党和政府的温暖关怀送到群众心坎上，深入推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。按举报内容分类划分“速查速办件”“普通件”“疑难复杂件”，设定核查时限并跟进督办提醒。对署名举报的控告检举类信访件，确认其实名，按实名进行结果反馈；对无实质内容的署名举报，及时沟通举报人补充实质性证据材料；对业务范围外的举报，及时向举报人做好政策解释工作，告知不受理的原因，并积极协调有关部门认真解决处理好举报人反映的问题。
“推动新时代信访举报工作高质量发展，关键在于有效解决群众反映信访举报问题，在受理信访举报过程中，我们坚持以群众满意度为‘标尺’，细筛选、快处置、重反馈，真正把信访举报工作做到群众的心坎上，让举报人由‘信访’变为‘信服’。”石嘴山市纪委监委相关负责人表示。（石嘴山市纪委监委）