“俺村的自来水中断快半年了，迟迟解决不了，没想到在县民生监督平台上反映以后，不到一周时间就有人管了，现在水通了，水量也比以前大了。”7月5日，宝丰县前营乡小店头村村民姜纯杰高兴地说。
民生小事为何办理得这么快？原来，姜纯杰反映后，此线索由宝丰县纪委监委移交乡纪委核实，在解决相关问题后查实，造成水断流实则是基层干部的不作为、慢作为导致，据此，该乡纪委对乡水利所负责人、包村干部及村党支部书记三人进行了集体约谈。
宝丰县民生监督大数据平台自今年正式运行以来，已收到群众投诉举报问题线索197条，处理172条，党纪政务处分4人，免职2人，组织处理5人，下发监察建议书7份，成为该县纪委监委治理基层“微腐败”、为民办实事的有力抓手。
问题迅速得以解决的背后，靠的是完善的制度机制。该县纪委监委简化投诉举报案件签批办理程序，从平台收到投诉举报线索后，于每周五汇总报县纪委书记统一签批，根据线索情况分别明确办理期限，以15天为基本要求，最长办理期限30天，确保所有线索1个月内全部清零。办理的效果对外公示，由群众点评。
在全力督办群众投诉案件的同时，该县纪委监委还充分利用微信公众号的功能，公示了全县27个单位的80项民生政策，明确了49个政策解答人及联系电话，群众咨询问题可以直接找到懂业务的工作人员，满意度得到有效提升。
“我县民生监督大数据平台关注人数已突破23万人，实现了每户至少有1人关注使用平台，平台浏览量达260余万次，群众参与监督的意识明显提升。”该县纪委书记、监委主任苏明捷表示，作为平顶山市唯一的“三资”提级监督工作试点县，下一步，将依托民生监督大数据平台，强化基层“微腐败”惩治力度，为乡村振兴保驾护航。（牛鹏展）