“你们把问题调查得很清楚，是我错怪了村支‘两委’和驻村干部，我没有疑问了……”近日，建始县高坪镇纪委工作人员向实名举报人反馈信访调查结果时，得到了他的满意答复。
今年年初，该县纪委监委收到举报反映“青望公路四公里800米处村干部破坏森林”的问题。经调查，此处施工是为清理公路斜坡地段出现的塌方，避免出现安全事故，但举报人并不知道实情，误以为村支“两委”和驻村干部破坏森林。
为让信访举报人吃下“定心丸”，该县纪委监委按照“谁承办、谁反馈”原则，注重从事前受理、事中调查、事后结果3个环节强化反馈力度，通过面对面沟通或电话沟通的方式，适时告知举报人信访举报件的办理进度，并听取他们的意见和建议，认真梳理、集体研究，进行再核实、再解答，确保让信访人真正信服、满意。
同时，该县纪委监委将抓好信访反馈工作作为“我为群众办实事”实践活动重要抓手，针对调查核实不属实的信访举报，认真做好群众的解疑释惑和情绪疏导工作。
“信访举报工作是‘送上门的群众工作’，必须在结果反馈环节与群众进行真心真情的沟通，及时化民怨解民忧，将信访反馈工作做到群众心坎上，切实将信访问题解决在当地、化解在基层。”该县纪委监委负责人表示。（建始县纪委监委）