近日，通州区文景街道纪工委监察组立足监督职能，用好“接诉即办”这个主抓手，采取日沟通、周筛查、月分析的监督模式，提升监督针对性，助力群众诉求合理、高效解决。
每天下午，街道纪工委监察组都会和“接诉即办”专班沟通对接，详细了解工单量、涉及内容、承办科室等基本信息，实时掌握办理情况，跟进监督检查。特别是，对于老旧小区漏水漏电、车辆乱停乱放堵塞交通等影响居民正常生活的“急件”，街道纪工委监察组则通过及时提醒、跟踪办理、结果监督等方式，督促主责部门严格遵守办理时限要求，提高工作效率，真正做到民有所呼、我有所应。
实事办得好不好，群众说了算。每到周末，街道纪工委监察组都对“双否”“单否”工单进行筛查，重点筛查工单办理表、回复录音、群众满意度评价等内容。通过监督检查，街道纪工委监察组一方面纠治不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，督促改进工作作风；另一方面，着力发现街道“接诉即办”工作中的苗头性、普遍性问题，以有力监督压实责任、推动整改，达到“通过一件事、解决一类事”的效果。
每个月，街道纪工委监察组都会参加“接诉即办”调度会，对上一考核周期工单办理情况进行复盘分析。针对重难点问题，督促专班工作人员研判成因，查找根源，寻求解决措施。在纪工委监察组的监督提醒下，街道“接诉即办”专班进一步优化响应机制，规范制度要求，加强编外人员管理，提升了“接诉即办”工作质效。
今年以来，文景街道纪工委监察组已开展“接诉即办”监督检查9次，参加调度会4次，筛查工单23件，主动约谈2人次，提出意见建议5条，发送监察建议书1封。“我们要聚焦热点问题，持续做好‘接诉即办’监督检查，督促街道工作专班完善体制机制，强化风险防范能力，提高办事效率，为人民群众交上满意答卷。”街道纪工委监察组有关负责人说。（文/张雯 雷媛媛 责编/郭云峰）