“谢谢您，我的就业补助金申请手续已办齐，区人社局人才交流中心已把我的申请逐级上报……”5月17日一早，开封市祥符区纪委监委党风政风监督室主任李黎接到一个电话，是一位名叫耿士博的应届大学生毕业生打来的。
一周前，李黎到祥符区市民之家办不成事窗口了解情况，在接待处，看到一个学生模样的青年满脸愁容地正在登记什么。
“你有啥办不成的？说来让我听听……”李黎亲切地上前问道。
“今年按照国家对应届大学毕业生就业的补助政策，我应享受就业补助金，所在的青天伟业流量仪表有限公司负责人和区人社局领导积极为我落实国家的这一惠民政策，可是工作人员在网上给我申报时，网上却显示我于2020年1月缴纳了工伤保险。网上申报不过去，我可怎么办？”耿士博满脸愁容地说，“听同事说市民之家有个专门为群众解决办不成事的窗口，我只管在这登记一下，看有没有用？”
“疫情常态防控下，为解决大学毕业生就业问题，国家出台了许多优惠政策，该享受的一定让享受到！你们要尽快与上级部门对接，帮助这位毕业生解决难题。”李黎记下耿士博的手机号，临走时对办不成事窗口工作人员说。
“要是这位同学拿不到政府这个补助，一位刚出校门的学生，让他上哪儿去问呀？”当天上午走访调查回来，学习焦裕禄精神的“三股劲”必须体现在行动上，想到这李黎拿起手机，拨通了区人社局人才交流中心相关负责人的电话。
“李主任，因为是程序问题，把该生的身份证号输入到市里的程序里仍然通不过……”下午，区人才交流中心的负责人给李黎回电话。
“那就没法解决了？一个离毕业还有一年的学生，实习时让工厂误缴工伤保险金，而且程序上也只显示这一项，难道就没法解决了？如果因为这取消了该同学的应届大学生身份，您看合理吗？”李黎问道，对方一阵沉默。
“这个问题，县区和市都无法在网上解决，只有走人工申报程序，但那很麻烦……”停了少许，对方答道。
“那就走人工申报程序……为民办实事我们不能挂在口头，要实实在在去行动。”李黎说道。
李黎紧接着拨通了耿士博的手机：“你先写个申请说明你毕业时的情况和误缴工伤保险的原因，然后让工厂人事部门给你盖上章，再到区办不成事窗口，让工作人员把你的材料通过区人才交流中心逐级上报……你安心工作好了。”
“谢谢您李主任，我一定好好工作。”
挂完电话，李黎高兴地拿起笔在党史学习教育笔记本上写道：“一周时间的爱心接力，让群众的办不成事一桩桩有了希望，办不成事窗口不大，但它体现的是干部的担当作为，给群众送的是温暖，向世人兑现的是党全心全意为人民服务的庄严承诺！”（ 耿凤忠）