“领导，我为你们的工作点赞，现在房子正装修呢，就等搬新家啦！”5月10日，面对平顶山市湛河区纪委常委任丽娜的回访，信访人王秀花表示对该区纪委监委的处理结果十分满意。
自党史学习教育开展以来，湛河区纪委监委将提升信访工作质效作为“我为群众办实事”的重要载体，构建“坐家直通区纪委、来访直面委领导、反馈直接面对面”的“三直”信访工作机制，切实解决群众“急难愁盼”问题。
一个多月前，王秀花将“村党支部原委员张某志抢占自己子女安置房”的事情反映到了该区纪委监委，接待王秀花的正是任丽娜。按照该区纪委监委《委领导定期接待群众来访工作制度》《突出信访问题包案工作制度》的规定，任丽娜需要“现场办公”“一包到底”。
经核实，张某志并未抢占刘金环的房子，是开发商在未妥善解决与张某志争议的情况下，又将该房屋置换给了王秀花。后经多方协调，开发商已将另外一套房屋置换给了张某志，问题得到圆满解决。
得益于该区“三直”信访工作机制的还有一个匿名的信访人。今年4月，该区纪委监委接到一封有关该区某学校会计违规领取教龄津贴的信件，线索批转后，仅用一周时间便顺利办结，涉案人员退回违规领取的2640元津贴，并调离工作岗位。因该起信访案件无法“面对面直接反馈”，该区纪委监委通过召开专题会议、典型案例通报等形式进行公开反馈，并在网上进行了公示。
“只有把党史学习教育的成效转化为帮助群众排忧解难的精神动力，实现干群关系的‘零距离’，才能切实推动信访工作的高质量发展。”该区纪委监委信访室主任李琳琳表示，党史学习教育开展以来，该区纪委监委共接待来访群众22批次，受理群众举报16件，6个重复举报和6个新增问题均已处理办结，并及时进行了反馈。（陈卓）