“我拿到不予立案通知书啦，多亏了你们，为我的事，你们费心了……”近日，铁岭市昌图县纪委监委第十派驻纪检监察组接到老四平镇乔家村村民侯某的感谢电话。
今年4月下旬，县纪委监委第十派驻纪检监察组接到举报线索，反映土地仲裁机构接案后不给仲裁，也不给出具不予立案通知书，百般刁难群众等问题。关乎群众生产生活和切身利益问题，调查组集中精力、快查快办，针对问题症结，组织现场办公会，将仲裁部门工作人员和侯某约到一起，现场诉求，现场解答，促使问题快速有效解决。
仲裁部门工作人员反映：“这个信访件只提到单位名字和问题，没有任何佐证资料，没有信访人姓名、联系方式……”面对这样一封内容含糊、没有其他有价值信息的信访举报件，县纪委监委工作人员多方调查，最终将这条信访问题线索摸清查实，最终赢得群众满意的答复。
今年以来，昌图县纪委监委坚持提高政治站位，强化工作举措，确保办理质量，提高办理实效，全面梳理业务内实名举报件办理和反馈满意度情况，逐件据实登记、建立台账、对账销号，全力以赴办好信访件、解决好群众诉求。同时，县纪委监委还因案施策，注重从个案中发现共性问题，深挖根源，建立机制，从源头上预防和减少信访问题的发生。
“信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是送上门来的群众工作，必须做深做细，规范处置每件信访问题线索，切实让群众感受到身边事情有人管、群众利益有人护、反映问题有人查，查了有结果，切实保障群众合法权益，实现信访人‘事结心解’，提升群众的获得感和满意度。”县纪委监委负责人表示。