“纪检监察信访举报工作要坚持为民情怀，群众利益无小事，对群众反映的问题要仔细甄别、认真研判、快速办理、及时反馈，确保老百姓的正常诉求得到有效维护。”近日，芮城县委常委、纪委书记王纪峰在县纪委监委信访大厅接待群众来访时要求，要聚焦群众身边的腐败问题和不正之风，助推信访举报工作提质增效。

　　该县纪委监委采取四项措施，对信访举报工作扎实开展，一是畅通渠道，让信访来源有“广度”。在畅通来信、来访、网络举报、电话举报四种方式的基础上，强化纪委班子成员定期接访制度，明确接访时间、接访地点，把信访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，倾听群众诉求，破解群众难题。

　　二是核实告知，让信访接待有“温度”。鼓励群众积极进行实名举报，信访举报部门对实名举报人身份进行查证核实，对受理情况进行认真告知，耐心倾听群众诉求，维护群众合法权益，让群众安心、放心，少跑冤枉路，以春风化雨的态度让来访群众满意而归。

　　三是重拳出击，让信访办理有“力度”。对群众反映的热点、难点问题，成立工作专班，纪委班子成员担任组长，承办部门负责人担任副组长，对初信初访实行首办责任制，对重信重访实行终身负责制，采取周汇报、月通报方式，案件监督管理部门适时督办，纪委主要领导审核把关，确保信访案件办理工作高质量完成。

　　四是及时回访，让信访反馈有“速度”。坚持抓早抓小，对实名举报进行办理前“受理反馈”、办理中“进度反馈”、办结后“结果反馈”，找准影响案结事了的问题症结，扎实做好信访案件查办“后半篇”文章，切实消除群众心中疑虑，确保信访举报工作事事有回音，件件有着落。(解世强 张学晋)