“现在办证方便多了，可提前在手机APP上按流程进行申请，前后不到30分钟时间，就可以到政务大厅窗口直接领证，省时快捷方便。” 4月7日，在睢县政务服务大厅，刚办理完营业执照申领的个体户王先生难掩高兴的心情，对正在进行“体验式”监督的睢县纪委监委党风政风监督室工作人员说。
近年来，睢县纪委监委加大优化营商环境监督力度，广泛采取实地查看、模拟体验、现场调查、电话询问等方式，深入政务服务大厅、税务局、房产及不动产登记管理中心等38家职能部门，重点围绕政务服务、获得征信、市场监管、办理建筑许可、不动产登记、跨境贸易等关键领域，排查和收集企业和群众反映强烈的推诿扯皮、效率低下，作风浮漂、吃拿卡要，慢作为、不作为、乱作为，形式主义、官僚主义及落实“放管服”改革工作措施不力、进展缓慢等问题。同时，在全县各单位及公共服务窗口张贴“睢县评议”二维码，群众可对工作人员在服务过程中的工作态度等进行反馈举报，切实发挥二维码的监督“探头”作用，增强警醒震慑，提升服务效能。
“我们监督检查的重点要放在职能部门对‘放管’结合是否执行到位，优化政务服务在企业和群众身上是否体现到位，督促服务大厅不断提升‘一站式’服务功能，让群众少跑腿。”该县纪委监委专项监督检查组工作人员说。对在监督检查中发现的问题，督查组列出整改清单，要求相关部门限期整改，并做到以“督”促“改”，切实让企业和群众感受到“数据多跑路，群众少跑腿”的获得感，打通服务群众的“最后一公里”。
“下一步，我们将深入个体户及企业进行走访，对不利优化营商环境的行为严厉查处、严格问责，切实营造良好的市场发展环境，有效激发市场活力和创造力，提升政府的公共服务形象。”睢县纪委监委党风政风监督室负责人郭朝立说。（项龙 徐慧芳）