“是我们错怪干部了。现在问题解决了，我们很满意！”近日，巴东县纪委监委工作人员来到野三关镇，对信访人谭某和其他2户村民进行反馈回访。
谭某是该镇一易迁集中安置区住户，因质疑安置区物业管理不善是镇、村干部不作为引起的，遂向县纪委监委进行信访举报。该县纪委监委第一时间开展核查，确定反映“干部不作为”问题不属实。
问题查否了，但村民的“烦心事”依然存在。调查组迅速将问题反馈至镇易迁办、村委会，督促进一步加大工作力度，早日还安置区一份“美丽”。
“现在小区干净整洁，住得很舒心，我们准备成立自己的业主委员会。”谭某说。
这是该县纪委监委以提升信访办理质效为切入点，深入开展“我为群众办实事”活动的一个缩影。
今年以来，该县纪委监委着力在“学党史、悟思想、办实事、开新局”上下功夫，把党史学习教育和纪检监察工作有机结合，围绕群众反映强烈的热点难点堵点问题，一方面对受理的信访举报件大起底、大摸排，认真分析问题线索、举报人真实诉求，找准病灶，着力化解重复信访举报和疑难信访积案；另一方面深入一线“主动下访”，倾听民生、察访民意，积极拓宽信访渠道，并坚持做到“受理、过程、结果”三反馈，真正做到信访工作重心下沉、关口前移。
同时，该县纪委监委对查否的信访件不一否了之，对了结的信访件不一结了之，对群众的合理合法正当诉求，迅速反馈至相关责任单位、责任人，督促其依法依规及时调查解决，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，真正让群众感受到反映问题有人查、身边事情有人管、切身利益有人护。
“我们将不断提升信访办理质效，用实际行动来检验党史学习教育成效，不断提升群众的幸福感和获得感。”该县纪委监委相关负责人表示。（巴东县纪委监委）