“您好，这里是县纪委监委信访室。您之前向我们反映的有关问题，经调查核实，情况属实，县纪委监委已对相关人员进行立案处理……”4月7日，社旗县纪委监委工作人员就相关信访举报件的处置情况向检举控告人李女士反馈。
“你们调查得认真仔细，结果有理有据，解释清楚到位，实在太感谢了！”电话中，李女士由衷地说道。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。作为监督执纪的第一道程序、第一个关口，社旗县纪委监委高度重视检举控告办理处理工作，着力在畅通信访举报渠道上下功夫，通过拓渠道、补短板、通末端三策并举，打通群众信访举报“中梗阻”，有效提升信访件办理质效。
为方便群众反映情况，该县纪委监委将信访接待中心设在县政府办公大楼一楼，并设置明显门牌，主动公开信访部门工作职责，明确信访举报受理范围和不受理事项，将受理群众来访、来电各项规章制度及工作流程上墙。通过规范接访流程，着力打造高质量信访举报窗口，有效推动群众依法、如实、有序、有效参与举报。
在“互联网+”时代，该县纪委监委创新方式方法，以检举举报平台为依托，持续完善“信、访、网、电、微”立体受理体系。在县纪检监察网站设置醒目的检举举报窗口，依托微信公众号，链接省12388网络举报平台，进一步增强检举举报功能。
与此同时，该县纪委监委还充分发挥村民小组信访联络员“消息哨”的作用，组织信访联络员走村入户走访受理群众诉求，确保群众信访渠道畅通无阻。
2020年，社旗县纪委监委共受理信访举报391件，立案174件，处分处理178人。“下一步，我们将继续以高度的政治自觉和政治敏感对待群众来信来访，切实发挥好监督‘前哨站’作用，以实干赢得百姓信任。”该县纪委副书记、监委副主任惠大新如是说。（吕绍省 康威）