“拖了两年多的装修保证金今天终于退还给我们了，这都多亏了你们啊！”近日，面对前来回访的纪检监察干部，泸州市龙马潭区安宁街道九狮花园小区居民潘某感慨道。
此前，在开展“有事找纪检·清风暖民心”活动中，泸州市纪委监委驻发展控股集团纪检监察组收到集团承建小区——安宁街道九狮花园小区居民陈某等人关于装修保证金未退还的反映。经驻发展控股集团纪检监察组、安宁街道纪工委联合调查核实，发现小区业主与物业公司因是否扣除物业管理费再退还剩余装修保证金的问题产生分歧，导致232户约23.54万元装修保证金存在争议而搁置未退。随后，驻发展控股集团纪检监察组、安宁街道纪工委协调推动，成功“追回”装修保证金。
区纪委监委通过对“群众急难愁盼”问题台账的梳理发现，“装修保证金应退未退”情况只是物业行业“顽疾”中之一。于是，区纪委监委充分发挥“室组地”联合监督优势，组织住建、市场监管等部门成立工作专班，对物业服务领域开展专项监督，对物业服务不规范、物业乱收费、不及时退还装修押金、公共收益管理不规范等问题进行督办，监督护航群众切身利益。
除了直接找到前期物业公司督促退还款项，督促住建部门责令开发商协调退款也是重要举措。特兴街道692民品园安置小区原来的物业公司撤离后，涉及31户共计8.59万元的保证金尚未退还，监督组就通过督促住建部门协调小区开发商联系原物业公司成功退款。区纪委监委党政室负责人介绍，“专项监督坚持从解决具体问题到破解同类难题，也注重探索解决问题的多元措施，实现从‘解剖一个’到‘解决一类’。”
泸州市龙马潭区安宁街道纪检干部到安宁街道九狮花园小区走访了解小区物业服务开展落实情况。（毛维婷 摄)
同时，区纪委监委推动住建、市场监督管理等区级职能部门制定《整治规范物业服务市场秩序工作方案》，建立物业服务市场优胜劣汰机制，规范物业议事会议和行业管理，指导103个物管小区建立小区议事决策、物业联席会议等制度，对14家企业信用扣分20次，7家企业列入全市物业“黑名单”企业。
此外，区纪委监委督促区住建局推进小区业委会等自治组织建设，提高业委会自我管理能力和监督水平，目前全区成立小区业委会134个，自管委153个，自治组织覆盖率分别达92.3%。
“业委会成立之后，梁湾小区实行自治管理，情况迅速好转。”石洞街道纪念碑社区的纪委书记、监督委员会主任林忠祥介绍，梁湾小区成立业委会后，社区监督委员会推动建立了《小区卫生管理制度》《物管费缴纳制度》《居民积分管理制度》等制度，既推动物业服务提质增效，也提升业委会代表业主监督物业服务的能力水平。
专项整治以来，区纪委监委坚持问题导向、目标导向、结果导向，采取查阅资料、座谈交流、实地走访调研等形式，深入了解各小区物业服务管理等情况，开展“点穴式”监督，切实解决物业领域突出问题，推动物业服务管理提质升级。
截至目前，全区通过专项整治排查公共收益未公示、违规催收物业费等问题135个，协商解决物业纠纷、电梯增设等问题120余件，下达《责令限期改正通知书》28份，整改问题35个。
“物业关乎民生，更是居民日常生活幸福感、安全感的重要保障。物业服务领域专项整治只有进行时，没有完成时。下一步我们将重点加大监督检查力度，开好治疾药方，完善制度机制，推动物业服务质量进一步提升。”区纪委监委相关负责人表示。（作者：毛维婷）