“工作人员帮我在手机上提交了申请，证件办好后还直接邮寄到家，省了不少麻烦。”近日，山东省威海市纪委监委对市残联问题整改落实情况回访时，有群众表示新上线的系统操作简单快捷，很快便拿到了新证件。
威海市纪委监委之前在下沉走访时发现，群众反映残疾人证“全周期”管理存在便民化措施不多、日常监管质效不高等问题。随后，市纪委监委派驻第五纪检监察组向市残联党组制发了纪检监察建议，推动相关部门整合优化服务流程。
该纪检监察组同步建立了整改落实监督台账，通过主动约谈责任人、电话回访、实地察访等方式跟进监督整改进展，督促市残联依托市基层数据服务平台优化流程，实现残疾人证线上办理申报材料免提交，系统自动调取身份证、户籍等信息，推动事项融合办理。督促各级政务服务大厅设立残疾人服务“一件事”窗口，群众办证跑腿次数、办理时间和办事材料均相应减少。
“我们将持续聚焦群众急难愁盼强化监督，推动把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。”威海市纪委监委有关负责同志说。（李金洪 杜晓莹）