“我们村里的水渠、机井旁边没有防护网，警示标识也不清楚，孩子跑出去玩存在安全隐患。”
“一到晚上，我们村里总是黑黑的，路也看不清，出门的时候都要格外小心，你们能不能给解决一下？”
……
“您反映的问题我们记下了，我们会尽快反馈相关部门核实解决。”
近日，白银市景泰县纪委监委深入基层一线，开展“听民意、解难题、办实事”大走访活动，现场听取并收集群众意见建议。
县纪委监委成立5个接访组，采取集中接访、走访入户、谈心交流等方式，变群众“上访”为干部“下访”，通过与群众面对面、心贴心交流，让群众敞开心扉提问题、谈意见，真正做到把问题“捞干净”。活动开展以来，共现场化解问题矛盾27个。
县纪委监委坚持快查快办，及时汇总梳理群众反映问题，建立问题交办台账，明确整改责任和整改时限，通过现场反馈、下发提醒函等方式，督促相关责任部门尽快核实并解决群众反映属实的急难愁盼问题，及时电话回访并向群众反馈办理进度。
“老乡您好，村里的防护栏安装了没？还有没有安全隐患？”
“安装了！安装了！防护网和警示牌都装上了，村里加强了防溺水宣传，在水池旁边显著位置都设置了防护网和警示牌，现在孩子出去玩我们也放心。”前不久，县纪委监委工作人员对来访群众进行了电话回访。
问题解决得好不好，群众说了算。县纪委监委针对问题办理进展情况开展“回头看”。采取入户询问、现场了解等方式，及时告知群众办理结果，了解群众满意度，并听取群众意见建议，实现“群众点题——纪委监考——部门答题”的监督闭环，确保件件有着落、事事有回音。
截至目前，县纪委监委共推动解决群众“急难愁盼”问题68个，梳理乡镇及职能部门“为民办实事”事项67件。（编辑 达小强）