近日,基层小微权力“监督一点通”平台在全省上线,肥乡区纪委监委采取多项措施抓好宣传推广,在该区275个村(社区)微信群发布平台上线消息,让群众广泛参与监督,帮群众解决难题,确保基层治理效果。
该区纪委监委坚持把平台推广应用作为解决群众问题、推动基层治理的重要抓手,认真组织实施。将《操作手册》及时发至各镇纪委、各派驻纪检监察组,对全区9个镇纪委、23个区直单位、5个派驻纪检监察组培训注意事项和具体办理程序。同时,印发《关于推广应用基层小微权力“监督一点通”平台实施方案》,召开平台推广应用动员会,对各镇村、各单位推广和使用平台工作进行了具体安排,进一步压实责任,保证效果。
为达到良好的宣传效果,该区纪委监委将进入平台、查看内容、反映问题等一系列操作方法,制成了图文并茂、通俗易懂的宣传页电子版,由各镇纪委和派驻机构层发至各镇村、区直单位,及时通过微信“矩阵群”推送给群众。针对部分老年人不会操作或操作不好智能手机情况,该区充分发挥村级纪检委员、监察联络员、村务监督委员联系群众的桥梁纽带作用,结合“三夏”期间安全工作宣传,采取田间地头讲解、上门入户宣传等方式,向老年人介绍平台的作用,并手把手指导如何关注使用。实时掌握平台访问情况,客观分析存在的问题,从而有针对性地开展宣传工作。
解决好群众反映的问题,是宣传推广使用平台的根本目标。该区纪委监委建立了一系列工作机制,推动群众反映问题高效处置解决。对平台反映的问题,由区纪委监委党风政风监督室集中受理,安排专人每天登录平台查看,对收到的反映问题,及时组织人员进行分析研判,提出分办意见。对群众诉求类问题,立即转相关部门或镇办理;对投诉举报类的问题,转信访室分办核实处置。同时,建立督办制度,对转相关部门或镇办理的问题,由派驻机构或镇纪委负责督促和审核办理情况;对投诉举报类的问题,由信访室督促承办单位及时办理,确保件件有回音、事事有着落。在办理过程中,该区纪委监委督促承办部门及时与反映人进行沟通,一方面详细了解掌握反映情况,另一方面通报办理进度,做好政策解释说明。
截至目前,该区基层小微权力“监督一点通”平台收到的反映问题均在投诉后3天内办结,群众满意率为96%。(邯郸市纪委监委)