近年来，昆明市官渡区纪委监委紧盯惠企政策落实不到位、政务服务不力、不作为慢作为等重点问题和关键环节做实监督执纪问责工作，以责任落实、作风转变、服务提升带动全区营商环境提档升级、提质进位。
“全面体检+把脉诊断”，由表及里发现问题
“您来办理什么业务？有无工作人员指导？等了多长时间了？”近日，官渡区纪委监委驻区委办纪检监察组来到该区政务服务大厅向前来办事的群众了解业务办理情况。
该区纪委监委按照《优化营商环境“暖心行动”2024年重点任务清单》要求，因地制宜谋划部署，通过“蹲点+体验”的监督模式，深入辖区企业、窗口、部门，全面查找营商环境中的堵点、难点、痛点问题，找准监督重点、明确监督方式，为监督工作绘制清晰“路线图”，推动监督具体化、精准化。
今年以来，该区纪委监委共开展优化营商环境“暖心行动”日常监督检查9次，发现相关职能部门办事指引不足、工作人员服务意识不强、多岗位无人值守等窗口服务问题7个，投诉件办理不及时、不彻底问题3个，责任落实不到位、监管力度不够问题2个。
“全程跟进+责任压实”，由点带面督促整改
“监督只是发现问题的手段和方式，推动整改落实才是最终目的。”该区纪委监委相关负责人介绍，为推动问题整改提速增效，区纪委监委狠抓问题整改时度效，采取函告、面对面反馈等方式，压紧压实责任链条，督促相关职能部门按规定立行立改、限期整改，并落实长效措施。同时，发挥派驻纪检监察组“哨兵”和“探头”作用，适时开展整改情况“回头看”，确保问题改深改实。
通过监督推动，区政务服务局增设了办事指南公示牌，增派专职引导人员，并加强了窗口巡检和教育管理，群众排长队等候现象明显改善；区营商办印发相关文件，要求各单位对照“官渡区营商环境线上线下投诉件办理工作专职人员信息表”更新完善投诉件办理人员信息，确保专人专责，相关投诉件均得到有效处理并获得群众认可；区财政局通过制作政府采购规范性操作事项清单、定期抽查项目采购文件、强化政策宣传和业务培训等举措，切实提高了政府采购工作流程的合法合规性。
“全力整治+机制完善”，由浅入深推动改革
近年来，该区纪委监委坚持对任性执法、违规收费、弄权敛财等群众反映强烈的损害营商环境问题露头就打，释放“零容忍”强烈信号。去年以来，共发现有关问题线索16条，立案16件，处理28人次，其中给予党纪政务处分20人。
由官渡区委、区政府重点打造的“千名干部联万企”微信小程序“i官渡”已上线半年时间，全区组建9个“千名干部联万企”军团，共计选派1967名干部担任“官小服”，包联服务9663家企业，依托平台大数据优势对企业进行精准“画像”、提供精细服务，成功解决问题913个。此外，该区还大力推进区政府主要领导“坐诊接诉”活动，邀请企业负责人面对面座谈交流，为企业发展找痛点、 解难点、疏堵点，以全方位关怀助力企业增信谋发展。
下一步，官渡区纪委监委将在干部作风建设、政务服务效能、亲清政商关系等方面持续发力，着力破解影响营商环境的体制性障碍、机制性梗阻、政策性创新问题，用心用情为企业“松绑”、为群众“解绊”、为市场“腾位”。（朱斌）