“您有什么困难需要我们解决吗？”“请微信扫码填写信息提交诉求。”近期，新乡市红旗区推出的“一码便民”民生诉求受理二维码在朋友圈刷屏，群众扫码即可反映诉求至平台进行统一受理。
今年以来，红旗区以智慧城市建设为基础，通过打造民情全面感知、协同高效处置、智能分析预警、纪委全程督办的民生诉求“未诉先办”平台，真正实现“民有所呼，我有所应，民有所盼，我有所为”。
在该区纪委监委的全程监督下，“未诉先办”平台整合全区各级各类民生诉求渠道10个，构建区、街镇、社区、网格四级贯通的基层治理联动体系，多渠道诉求由统一入口进入受理程序后，通过分析研判，精准分派至承办单位，各单位响应、处置、回访、反馈全流程可跟踪可追溯，实现上下贯通。
依托智慧平台强大的数据分析能力，该区纪委监委将全程督办和重点督办、线上督办与线下督办有机结合，结合工单及时响应率、办结率、满意率、延期率、退单率等关键指标，对反复诉求、涉访事件、难点问题、涉及安全等重点问题精准督办，对问题高发、办理不力、群众满意度低的镇（街道）和部门及时提醒，推动承办单位由“重答复”向“重落实”转变，推进智慧监督更精准更高效。
“下一步，区纪委监委将重点关注平台投诉中反映较集中的问题，从‘小切口’入手破题，推动职能部门拓展诉求渠道、完善体制机制，织密织牢民生监督防护网，让清廉建设在红旗区蔚然成风。”该区纪委书记、监委主任路勇说道。（孔伟昭）