前不久，北流市委巡察组工作人员到石窝镇村卫生室里开展走访，听到正在买药的刘老伯反映：“最近我想给刚出生的孙儿购买城乡居民医保，但需要跑到市医保中心服务大厅进行参保登记，大老远的，我腿脚不方便跑一趟不容易，一想到这些就愁心。”
明明上级医保部门已经要求推广实施医保服务经办下沉至镇、村，为何村民还存在此等烦心事？该市市委巡察组经过进一步走访深入了解，发现该市医疗保障局党组存在推进“放管服”改革主动作为不够，医保经办服务下沉工作进展滞后等问题。该市市委巡察组经过组务会讨论，决定将“推进医保经办服务下沉不够及时”问题写进巡察报告进行反馈，并就该项工作提出意见建议，实行“一单两台账”管理模式，即“跟踪督办清单、整改台账、销号台账”，持续跟踪督促，力破群众的“难心事”“烦心事”和“揪心事”，以巡察整改实效让人民群众体会到更直接更实在的获得感幸福感。
接到巡察组反馈后，该市医疗保障局党组立行立改，全方位推动医保经办服务下沉，建成各级医保经办服务点383个，全市各镇（街道）、村（社区）建成率达到100%；构建“15分钟医保经办服务圈”，全市46家一级以上定点医疗机构建成标准化医保服务站并投入使用，率先在全区完成医保经办服务下沉全覆盖。
如今，群众不出村即可办理医保经办基本业务，切实打通了经办服务“最后一公里”，消除了医保办事的“堵点”和“痛点”。各村（社区）有了医保经办服务点后，群众参保更方便了，2023年全市参保率达95%。
“办理医保业务不仅不用出远门，过程还更方便了！”村民对巡察回访组干部说，“从咨询到办理一站式全都可以解决，巡察实实在在为群众想办法、解难题，值得点赞！”
“巡察工作必须聚焦群众真实诉求，着力解决群众‘急难愁盼’，真正把维护人民群众的切身利益作为工作的出发点和落脚点。”该市市委巡察组负责人表示。下一步，市委巡察组将继续发挥好巡察监督作用，围绕群众“急难愁盼”问题强化巡察监督，以立竿见影的整改成效不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（北流市纪委监委）
编辑：周俊林