“我当时就抱着试一试的心态去平台反映问题，没想到很快就解决了。”近日，在甘孜州炉霍县虾拉沱镇尤斯村尤斯组蓄水池旁的维修现场，村民白玛拉姆开心地对前来回访的纪检监察干部说道。
炉霍县雅德乡纪委书记启吉向村民介绍“监督一点通”平台操作流程。（何雪敏 摄）
此前，尤斯村尤斯组的高效节水灌溉设施进水口损坏、沉砂池堵塞，影响了21户群众的耕地灌溉，拉姆得知网上有个“监督一点通”平台，便尝试通过平台反映诉求，希望有关部门能对进水口进行维修。
炉霍县纪委监委接到反映后，第一时间将问题纳入清单管理，联系派驻农牧局纪检组和虾拉沱镇纪委前往现场了解情况，并督促相关职能部门履职尽责，及时争取项目资金进场维修，保证灌溉设施正常使用。
为确保问题得到高效解决，该县纪委监委建立了“受理-办理-督办”全链条管理机制。由党风政风监督室统一归口投诉受理，根据问题的性质和涉及的领域转办给相关部门或单位，具体承办单位对问题进行调查核实，明确办理时间，并对转办问题实时跟踪督办，定期检查承办单位的办理情况，掌握办理进度，确保按时完成，让群众诉求“秒受理”“马上办”“高效结”“速反馈”。在县纪委的监督下，施工队连日赶修，目前该灌溉设施已修缮完毕并能正常投入使用，为当地农业生产提供了有力保障。
自“监督一点通”平台开通后，该县纪委监委以此平台作为集中整治群众身边不正之风和腐败问题的重要抓手，及时掌握群众诉求，第一时间发现问题、了解实情、推动解决，严肃查处不担当、不作为等不正之风，解决群众急难愁盼问题。
炉霍县纪委监委还以“全方位线上宣传+接地气线下推广”的方式在全县广泛开展平台宣传工作，依托“新红炉之声”“廉洁炉霍”等微信公众号平台，线上发布宣传海报6期，组织乡（镇）纪委积极转发至村级会务群。利用村民聚集的村歌大舞台、周末集市、坝坝会等活动，组织纪检监察干部现场发放“监督一点通”宣传海报，详细讲解和指导使用流程，提高群众知晓度和参与度。截至目前，县纪委监委通过“监督一点通”平台，收集群众困难诉求67件，推动解决诉求65件。
“下一步，我们将继续加大平台推广应用力度，找准监督切入点、着力点，持续推动群众身边的不正之风和腐败问题专项整治走深走实。”炉霍县纪委监委相关负责人表示。（作者：何雪敏）