为打通服务群众“最后一公里”，今年1月，项城市纪委监委在市民之家设立了一个特殊的窗口——“办不成事”监督窗口，将监督探头架到政务服务窗口一线，聚焦企业和群众急难愁盼问题靠前监督，护航营商环境不断优化。
“办不成事”监督窗口聚焦政务服务大厅窗口工作作风和服务质量开展专项监督，督促推动符合政策的马上办、疑难复杂的推动办、推诿扯皮的责成办、应办不办的监督办，合力诊治各类“疑难杂症”，以监督执纪“硬约束”为企业和群众排忧解难。
为推动窗口服务提质增效，该市纪委监委通过派员驻点监督，对“办不成事”监督窗口来访事项逐一过筛、分析研判，对人为因素“不给办”的事，视情况启动问责程序；对有政策障碍、需多部门协调或缺失办理材料“很难办”的事，积极会审会商，提出解决途径，切实推动职能部门主动作为，让各类办不成的事有处问、有人管、有人帮，让企业和群众办事不白跑、不跑空，用“小窗口”解决“大难题”。
截至目前，该市纪委监委“办不成事”窗口共推动解决证照办理、企业融资、招工等方面问题146个，查处破坏营商环境问题5起，通报曝光损害营商环境典型案例3起，督促建立规章制度12项。（余海滨）